6 marchés publics en Enseignement et formation dans la Haute-Garonne (31)
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Mission d'entraînement aux opérations spatiales de proximité
Service du Commissariat des Armées
Mission d'entraînement aux opérations spatiales de proximité.
- Organisation d'une mission d'entraînement pour le personnel de la BAOS.
- Phases incluant la préparation du concept, l'entraînement aux opérations, la planification, l'exécution des opérations et le débriefing.
- Obligations de disponibilité des ressources, validation d'accès aux équipements, et constitution d'une équipe d'experts.
- Livrables comprenant des comptes rendus, documents récapitulatifs et rapports de chaque phase.
Prestations de formation pour le développement des compétences numériques et collaboratives des agents des Agences Régionales de Santé
ARS Normandie
Des formations sont proposées pour renforcer les compétences en bureautique et numérique des agents des Agences Régionales de Santé.
- Modalités : e-learning, distanciel ou combiné, avec prise en compte des décalages horaires.
- Objectifs : acquérir des savoirs essentiels pour le travail, avec des groupes de 6 à 10 stagiaires.
- Intervenants : experts avec expérience en formation professionnelle, formations accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Livrables : supports de cours et attestations remis dans les 8 jours suivant chaque formation.
Gestion de la formation
CNRS
Gestion de la formation avec des prestations variées et techniques.
- Lancement du projet avec animation de réunions et mise en place des conditions nécessaires.
- Conception et réalisation d'une solution initiale, incluant paramétrage et développement.
- Maintenance corrective, évolutions fonctionnelles et études techniques.
- Assistance utilisateur de niveaux 1 et 2, ainsi que formations et conduite du changement.
Réalisation de prestations de formation et d’aide à l’insertion professionnelle
Ministère des Armées
Le présent projet concerne la mise en place de formations et d'aides à l'insertion professionnelle pour les ayants droit de Défense mobilité.
- Durée des formations limitée à 12 mois, en formation continue.
- Individualisation des parcours de formation en fonction des compétences et certifications des candidats.
- Formations en présentiel avec possibilité de parcours mixte, incluant des périodes pratiques en entreprise.
- Aide personnalisée à la recherche d'emploi et suivi durant la formation.
Prestations de formation préparatoire aux habilitations électriques pour l'Office Français de la Biodiversité
Office Français de la Biodiversité (OFB)
La formation initiale et le recyclage pour une habilitation B0 chargé de chantier, BS et BE manœuvre en relation avec la pêche scientifique à l’électricité incluent :
- Acquisition de compétences en sécurité électrique pour les chantiers de pêche à l’électricité.
- Formation en présentiel avec supports numériques et papier validés.
- Évaluations des objectifs de formation et retours des stagiaires.
- Livrables comprenant symboles recommandés et contenu pédagogique détaillé.