Transport sécurisé de produits de santé

Organisation des tournées et urgences

• Tournées planifiées en semaine, week‑end et jours fériés avec plages horaires définies ; tarification horaire et facturation au quart d’heure en cas de dépassement.
• Disponibilité d’une fourgonnette 24/24 et 7/7 sur appel pour interventions urgentes, prise en charge visée ≤ 30 minutes après appel ; régulation opérationnelle 24/7 et contact permanent chauffeurs.

Exigences pour MTI et livraisons critiques

• Exigence d’arrivée dans le service en 5–10 minutes pour certains MTI ; remise en mains propres et récépissé horodaté demandé.
• Boîte de transport avec accusé de réception précisant horaires d’enlèvement et de livraison.

Traçabilité et retours

• Scan et traçabilité via WMS/PDA fournis par le donneur d’ordre ; PDA remis en fin de prestation au lieu convenu.
• Retour des palettes et containers vides à la pharmacie et responsabilité du transporteur pour l’intégrité des contenants.

Contraintes opérationnelles

• Respect des procédures de sécurisation pour enlèvements (accès codés, zones limitées d’intervention), capacité à transporter plusieurs régimes thermiques (congelé < −18 °C, ambiant 18–25 °C, chaîne du froid +2/+8 °C), formation et qualification du personnel, nettoyage/désinfection des véhicules et contenants.
• Items tarifaires demandés : forfaits de tournées par tranche horaire, prise en charge par course jour/nuit, tarification au quart d’heure, tarification spécifique week‑end/jours fériés.