Transport de prélèvements biologiques et produits de santé

Délais d'exécution

• Demande normale : réalisation sous 3 heures.
• Demande urgente : réalisation sous 2 heures.
• Prélèvements très urgents : délais très courts (ex. ~30 minutes) selon typologie.
• Pour certaines liaisons longue distance : typologies détaillées avec niveaux de priorité (quotidien / non urgent ≤2 h / urgence vitale ≤1 h15).

Capacités et matériels

• Capacité minimale exigée : prise en charge d'au moins 25 culots.
• Moyens attendus : véhicules adaptés au transport d'échantillons biologiques, dispositifs de maintien des températures (glacières, congélateurs embarqués ou conditionneurs actifs selon besoin), dispositifs de traçabilité.

Conditions de conservation et traçabilité

• Respect des plages de température selon produits : exemples indicatifs fournis (-25 °C à -15 °C ; +2 °C à +8 °C ; +20 °C à +25 °C selon nature des produits).
• Enregistrement et traçabilité systématiques des températures et des délais de transport ; transmission des résultats d'étalonnage (référence COFRAC pour les équipements d'étalonnage exigée).

Organisation opérationnelle

• Gestion des demandes planifiées et des demandes urgentes via une coordination dédiée (joignabilité et réactivité attendues).
• Itinéraires multi-sites possibles et combinaisons de tournées (enchaînements de sites pour optimiser les flux).
• Exigences de conditionnement et manutention adaptés aux prélèvements biologiques et aux produits de santé.

Qualité et gestion des non-conformités

• Procédure de déclaration et de traitement des dysfonctionnements ; actions correctives attendues et rapport à fournir dans un délai fixé (ex. correction sous 15 jours).

Modalités contractuelles opérationnelles

• Tarification sur la base de prix unitaires par acte/liaison ; variations possibles via mécanismes de révision semestrielle et clauses de révision encadrées.