Transport sécurisé de produits de santé

Organisation opérationnelle

• Planning hebdomadaire transmis à J‑7, prise de contact patient J‑7 et rappel J‑1 (appel ou SMS).
• Colis disponibles à retrait sur plage horaire définie en journée ouvrée.
• Gestion des absences : retour des produits à la pharmacie selon procédure.
• Option : portail sécurisé de saisie des demandes et gestion des tournées.

Traçabilité et documents

• Bordereau de transport avec référence colis, heure/lieu de prise en charge, nom et signature contradictoire expéditeur/conducteur, nombre de colis, adresse et signature du destinataire.
• Preuve de prise en charge/dépôt remise le jour même ; bordereau retourné à la pharmacie à J+1 ouvré ; possibilité de dématérialisation.

Conditions particulières de manutention

• Maintien de la chaîne du froid pour produits concernés : température dirigée obligatoire +2 °C à +8 °C du point d’enlèvement au point de livraison.
• Véhicule dédié avec compartiment thermo‑régulé ; capacité de fournir preuve d’enregistrement température dans un délai d’un jour ouvré.

Contraintes qualité et sécurité

• Personnel formé, interdiction d’ouverture des colis, utilisation de containers dédiés sans croisement, nettoyage/désinfection quotidiens des véhicules, identification et badgeage des chauffeurs.
• Exigence de certification qualité (ISO 9001 ou équivalent) et respect des normes d’emballage (NFS99700) et de la réglementation ADR le cas échéant.