Transport spécialisé de produits sanguins, médicaments et patients

Prestations opérationnelles

• Réalisation de courses planifiées et d'interventions d'urgence 24h/24 et 7j/7 (sauf pour les prises en charge de patients hôpital de jour avec délai d'intervention différencié).
• Prise en charge et acheminement de PSL, tubes/échantillons biologiques, conteneurs organes sans ouverture, colis pharmaceutiques scellés et livraisons patients selon plannings fournis.
• Gestion complète de la traçabilité : fiches de transport signées à chaque étape, enregistrements de températures horodatés fournis au destinataire, archivage des traces et reporting en cas d'incident.

Exigences techniques et matérielles

• Fourniture et maintien des conditionnements primaire/secondaire/extérieurs conformes à la réglementation applicable (maintien en température, calage, scellés, inviolabilité) ; qualification des équipements thermiques initiale puis périodique (tous les 2 ans ou après événement significatif).
• Enregistreurs de température étalonnés et vérifiés périodiquement ; transmission systématique des courbes de température et preuve d'étalonnage.
• Véhicules et matériels équipés de kits de sécurité (AES), matériel spécifique pour gestion incidents contamination/projection de cytotoxiques et dispositifs de confinement conformes à la réglementation ADR pour produits dangereux.

Exigences humaines, formation et disponibilité

• Personnel roulant avec attestations requises : formation "messager du sang", formation ADR de base, formation spécifique manutention cytotoxiques et procédures d'incident (fuite, sang répandu, projection). Fourniture des attestations à jour.
• Disponibilité d'astreinte et délai de prise en charge : délai standard de 15 minutes pour les interventions urgentes de transport de produits biologiques/PSL/PMO ; délai spécifique 30 minutes pour médicaments urgents ; délai 2 heures pour transports hôpital de jour.

Modalités contractuelles et qualité

• Garantie de continuité de service, procédures d'alerte et d'escalade, signalement immédiat et traçabilité des incidents, obligations d'assurance professionnelle couvrant les activités spécialisées.
• Nettoyage et hygiène : protocoles de désinfection journalière et interventions de désinfection approfondie périodique ; tenue d'un registre de traçabilité des opérations d'hygiène.