Titres-restaurant dématérialisés

Gestion des comptes et opérations

• Création, activation et suivi des comptes bénéficiaires via une interface d'administration sécurisée.
• Traçabilité des opérations, supervision des mouvements, gestion des oppositions et régénération PIN.
• Gestion des millésimes : reports, échanges et remboursements des titres selon règles définies.

Outils administratifs et utilisateurs

• Plateforme/applicatif de commande dématérialisée pour la commande et le suivi des titres (états, tableaux de bord, exports statistiques).
• Interface ou application dédiée aux bénéficiaires (consultation de soldes, recherche d'établissements, assistance utilisateur).
• Formation et accompagnement des utilisateurs de la plateforme.

Modalités logistiques et responsabilités

• Livraison des supports au point de remise désigné ; frais d'acheminement à la charge du fournisseur ; remise par personnes habilitées.
• Transfert de propriété des supports à la remise effective au bénéficiaire ; responsabilité du fournisseur jusqu'à cette remise.

Sécurité et conformité

• Protection et confidentialité des données personnelles traitées dans le cadre de l'exécution, modalités de restitution/suppression en fin de contrat.
• Conformité au cadre légal applicable aux titres-restaurant dématérialisés et obligation d'adaptation en cas d'évolution réglementaire.

Réseau commerçant et recherche d'affiliés

• Disponibilité d'un réseau dense et diversifié d'établissements affiliés (restauration, commerces alimentaires) et fourniture d'un outil de recherche des affiliés.

Reporting et livrables

• Fourniture périodique d'états et d'un compte annuel (statistiques d'utilisation, soldes, titres commandés/consommés, etc.).

Exigences transversales

• Intégration des exigences de développement durable et d'insertion sociale telles que définies dans les documents contractuels.