Titres restaurant dématérialisés

Typologie des titres et supports

• Cartes à puce à code confidentiel.
• Option de paiement sans contact et application smartphone pour consultation et paiement.
• Fabrication et personnalisation des cartes (modifications de visuels/logos prises en charge par le titulaire).

Commandes, émission et livraison

• Emission et gestion des commandes par bons de commande mensuels (fichier transmis la période précédant la période d'utilisation).
• Livraison des cartes en main propre aux destinataires désignés ; emballage et transport sécurisés.
• Délai de livraison contractuel court (procédures de confirmation de réception, remplacement et réédition en cas d'erreur, défectuosité, perte ou vol).

Logiciel et assistance

• Mise à disposition d'un logiciel de gestion sécurisé permettant la passation électronique des commandes, la gestion des comptes employeur et agents, le suivi des états, la traçabilité et l'extraction de statistiques.
• Formation initiale et formations complémentaires selon besoin.
• Support client (hotline) et confirmation de réception des commandes.

Sécurité et garanties

• Traçabilité renforcée des titres, chiffrement des données, gestion des codes confidentiels.
• Assurance couvrant la perte, le vol ou la destruction durant le transport.

Accessibilité et durabilité

• Outils numériques conformes aux exigences d'accessibilité (RGAA / WCAG).
• Engagements environnementaux demandés (voir clauses spécifiques) : matériaux recyclables pour les cartes, solutions de transport à faible impact, bilan environnemental annuel.

Références techniques

• Nomenclature CPV applicable: 30199770-8 (chèques-repas), 66133000-1 (services de traitement d'opérations et services de compensation).