Fourniture de titres restaurant dématérialisés

Livraison, activation et rechargement

• Cartes activées et sécurisées avant livraison ; codes PIN fournis.
• Deux modalités de livraison : envoi groupé à l'acheteur ou envoi individuel aux agents.
• Délai de livraison : délai maximal indiqué de 10 jours ouvrés après commande ; livraison sur site par porteur possible sous 72 heures après réception de la commande.
• Reporting mensuel détaillé (liste des bénéficiaires, montants chargés, anomalies).

Sécurité, conformité et traçabilité

• Titres conformes aux normes de paiement électronique ; dispositifs de sécurité anti-contrefaçon et traçabilité des transactions.
• Procédures et garanties en cas de perte, vol, détérioration ; gestion des oppositions temporaires et remplacement des cartes.

Intégration, assistance et animation

• Intégration avec le SIRH existant pour récupération des données (éviter la ressaisie), formation et accompagnement à la passation des commandes.
• Support d'assistance technique et administrative disponible pour utilisateurs et gestionnaires.
• Animation et accompagnement du réseau des commerces acceptant les titres (relation commerçants).

Personnalisation, conditionnement et livraison

• Cartes nominatives personnalisables (nom détenteur, employeur, validité, autres mentions) avec capacité d'évolution de personnalisation sans coût supplémentaire.
• Cartes livrées franco de port, emballées dans des plis scellés et inviolables.

Modalités contractuelles opérationnelles

• Accord-cadre à bons de commande émis en fonction des besoins ; délais d'exécution maximum de 30 jours pour chaque bon de commande.
• Transformation automatique des titres en millésime N+1 à la fin de l'année.