Maintenance et exploitation d'un SIRH HR Access

Architecture et périmètre fonctionnel

Couverture du cœur HR Access (version HR Access Suite 9), portail Agent, processus guidés et demi-interfaces HR Access.
Intégration et exploitation de la plateforme CFT pour transferts vers DGFIP, production de bulletins dématérialisés (SRE) et DSN, et interfaces comptables.

Initialisation et prise en charge

Phase de reprise et bascule opérationnelle avec délai maximal de reprise de 3 mois.
Reprise des éléments applicatifs et des environnements opérationnels et préparation des livrables de bascule.

Maintenance corrective, préventive et évolutive

Maintenance corrective priorisée selon gravité et impact sur la paie, gestion des incidents via le processus Ariane (brouillon, devis, exécution, recette, déploiement).
Maintenance évolutive incluant études d'impact, propositions techniques, développement, tests et documentation associée.

Exploitation et administration

Supervision d'exploitation : détection/qualification d'événements, rapports d'état quotidiens, gestion d'incidents avec escalade et communication aux utilisateurs.
Travaux d'exploitation et mises en production, administration des environnements applicatifs et des flux (CFT/DSN).

Travaux spécifiques et études d'impact

Analyses de solutions, dimensionnement des charges, planification et production de calendriers et plans de charge.
Livraison d'études, plans d'assurance qualité et plans de transfert.

Réversibilité

Mesures et procédures de bascule et de transfert des environnements, déplacements et dépenses associés, production de plans et PV de transfert.

Livrables et exigences qualité/sécurité

Livrables normés : PAQ, PV de tests et de bascule, plans de sécurité, tableaux de suivi, rapports de supervision, correctifs déployés.
Exigences relatives à la sécurité des données, niveaux de service (SLA/OLA) et vérifications (VA/VSR).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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