Télécommunications, mobilité et interconnexion de sites

Date limite

14 septembre 2026 à 12 h

Localisation

Savoie (73)

Durée

24 mois (du 01/10/2026 au 31/09/2028), reconductible 2 fois 12 mois

Budget

Estimation: 6 000 €

Scope fonctionnel

Fourniture, exploitation et maintenance de trunks SIP (gestion des canaux, SDA, portabilité des numéros) : gestion du trunk, configuration des 30 canaux et 50 numéros directs.

Continuité, exploitation et support

Guichet unique pour signalement et ticketing avec suivi horodaté, extranet de suivi et rapports mensuels KPI.
GTR et SLA détaillés : rappel et rétablissement par sévérité (Majeur : rappel 1 h / rétablissement 4 h ; Normal : rappel 4 h / rétablissement J+1 ; Mineur : rappel 8 h / rétablissement J+4). Couverture assistance 7j/7 de 8h à 20h.

Fonctionnalités techniques et livrables

Services de substitution et fonctions téléphoniques (renvoi, créations temporaires, limitations de numéros), procédures de portage sans interruption et planning de portage, procédures de retour arrière.
Raccordement physique / cheminement réseau jusqu'à la limite de propriété (travaux réalisés par le titulaire après validation).
Livrables : méthodologie de basculement, planning de portage, modèles de rapport mensuel, procédures de supervision, descriptif des plages de maintenance planifiée, traçabilité des interventions.

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Pondération	Critère

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