Téléassistance et raccordement à une centrale d'écoute

Équipements fournis

Location, fourniture et installation d'équipements de transmission d'appels : transmetteur fixe mains-libres (médaillon ou montre), transmetteur mobile portatif avec géolocalisation, médaillons/montres déportables, dispositifs de détection de perte de verticalité, boîtiers à clé extérieurs (option).
Alimentation secteur avec batterie de secours intégrée ; dispositifs anti-panne et basculement prioritaire des transmissions vers la centrale.

Fonctions et exigences techniques

Détection automatique d'appels, détection de chute/perte de verticalité, tests automatiques et signalement des dysfonctionnements.
Ergonomie adaptée (boutons facilement identifiables, interface simple), portée et autonomie conformes aux fiches techniques des matériels fournis.
Conformité aux normes applicables, gestion des priorités d'appel et continuité de service 24/24.

Installation et déploiement

Programmation et réglages des transmetteurs à l'installation, information et formation initiale de l'usager lors de la mise en service.
Démarrage progressif et reprise du service existant sans rupture ; installation planifiée sous 48 heures après rendez-vous.

Maintenance, support et approvisionnement

Maintenance corrective et préventive avec délai d'intervention maximal de 24 heures ; échange/ remplacement des matériels défectueux.
Gestion des autotests, remise en service après réparation, gestion des stocks et approvisionnement, techniciens qualifiés en électrotechnique/électronique.
Rapports d'intervention et suivi des actions (rapports individuels et états mensuels/statistiques annuelles).

Exploitation et sécurité

Raccordement et supervision par une centrale d'écoute opérationnelle 24/24 et 365 jours/an.
Procédures d'escalade et gestion des interventions d'urgence ; option coffre extérieur sécurisé (code conservé par la centrale).
Documentation technique en français, traçabilité des interventions et traitement des données conformes au RGPD.

Fin de service

Dépose et reprise des matériels en fin de contrat ou résiliation, gestion sécurisée des données et procédures de restitution.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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