Téléassistance au domicile

Plateforme d'écoute et gestion des alarmes

Service 24/7 de réception et gestion des appels et alertes.
Traçabilité des événements et production de rapports d'intervention.
Accès possible à un extranet pour enregistrement des demandes et suivi des interventions.

Abonnements, équipements et options

Fourniture et gestion d'abonnements mensuels : transmetteur RTC + émetteur, transmetteur GSM + émetteur, émetteur supplémentaire.
Location mensuelle de détecteurs (chute lourde, détecteur de fumée) et de téléassistance mobile (bipper).
Vente et installation d'une boîte à clés (au moment de l'abonnement ou ultérieurement).
PSE (Prestations Supplémentaires Éventuelles) comprenant notamment montres connectées, téléassistance pour personnes désorientées, dispositifs complémentaires, garde des clés et levée de doute.

Installation, maintenance et exploitation

Fourniture du formulaire de souscription et notice d'utilisation.
Organisation des missions d'installation, maintenance corrective et préventive des équipements, et interventions de dépannage.
Suivi administratif et technique des abonnements (enregistrement, mises à jour, résiliations).
Rapports d'intervention annuels et transmissions régulières d'information technique.

Sous-traitance et responsabilités

Possibilité de sous-traiter certaines tâches, avec obligation pour le titulaire d'assurer directement les tâches essentielles : mise à disposition/location du matériel, gestion de la plateforme d'écoute et des alertes, veille technique et dépannages, rapports d'intervention annuels.

Conformité, sécurité et environnement

Respect des exigences de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD) et encadrement de la sous-traitance pour ces traitements.
Modalités de recyclage et politique environnementale pour le matériel usagé.

Contenu tarifaire (portée fonctionnelle)

Les postes tarifaires attendus couvrent : coûts de transport, location des équipements, liaisons vers la plateforme, interventions de dépannage, géolocalisation éventuelle, suivi administratif; services de garde des clés et levée de doute en option.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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