Services hôteliers, événementiels et d’hébergement

Hébergement et restauration

• Chambres pour participants locaux ou internationaux, personnel, experts et partenaires ; description par type, nombre, équipements, conditions d’occupation, petit-déjeuner, horaires d’arrivée et de départ, annulation et non-présentation.
• Pauses café ou thé, eau embouteillée, petits-déjeuners, déjeuners, dîners, collations et menus spéciaux, avec options végétariennes, véganes, de jeûne, halal ou liées aux allergies lorsqu’elles sont disponibles et confirmées à l’avance.
• Service buffet ou à l’assiette, respect du menu, des horaires et du nombre confirmé de participants, avec exigences de qualité, d’hygiène et de quantité suffisante.

Exploitation et contrôle

• Désignation d’un contact principal et d’un suppléant habilités à recevoir les demandes, confirmer les disponibilités, coordonner les réservations et traiter les incidents.
• Confirmation normalement sous 1 jour ouvré pour les demandes standard de salle ou d’hébergement ; réponse au plus vite pour les demandes urgentes.
• Wi-Fi fiable, alimentation électrique de secours ou groupe électrogène, éclairage, climatisation ou ventilation, propreté, sorties de secours, sécurité incendie, premiers secours, accessibilité et sécurité des personnes.
• Confirmation de la configuration, de la restauration et des équipements avant chaque événement ; signalement immédiat des changements de salle, indisponibilités, pannes, modifications de menu ou retards. Facturation des seules prestations confirmées et réalisées, avec justificatifs et confirmation de service.