Réseaux WAN, téléphonie fixe et communications mobiles
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Lot 1 — WAN et téléphonie fixe
Objet et périmètre
- Mise en œuvre, exploitation, supervision proactive et maintenance de bout en bout des liaisons d'accès (IP / Ethernet MPLS, point à point, WDM, FON), liaisons à débits garantis et non garantis (ADSL/VDSL, FTTH Pro, SDSL/EFM, FH, FTTO, 4G/5G, satellite, etc.) et des services WAN (Internet, IP VPN, Ethernet MPLS, SD‑WAN si souscrit).
- Fourniture et exploitation des services de téléphonie fixe : trunks SIP, T2/T0/LA, numéros spéciaux, audioconférence, IPBX hébergé et services associés (SVI, SBC, portails téléphoniques, routage, interconnexions).
Fonctionnalités et services associés
- Tarification « de bout en bout » incluant abonnements, frais d’accès, équipements standards et génie civil (hors coûts exceptionnels justifiés) ; options spares, augmentation temporaire de débit, sécurisation, GTR améliorées.
- Prestations ponctuelles : audits, adduction, desserte interne non standard, interventions génie civil sur devis.
- Portail utilisateur sécurisé : gestion commandes, tickets horodatés, rapports et exports (CSV/Excel/JSON), suivi facturation et livrables téléchargeables.
- Centre de relation client en langue française selon niveaux QDS (horaires et niveaux d'escalade détaillés en annexe QDS).
Exigences techniques et opérationnelles
- Conformité aux normes ANSSI/AFNOR/ARCEP/ETSI/IETF/IEEE/ISO/UIT ; respect des règles PSSI ; mises à jour MCO/MCS, SOC et remontée d'incidents (flux compatibilité CERT‑FR).
- Localisation et traitement des données dans l'Espace Économique Européen pour les prestations d'hébergement et opérations d'administration/supervision.
- Gestion d'accès : comptes individuels, pas de comptes génériques, revues d'accès au moins semestrielles ; support eIDAS niveau Faible requis si indiqué.
- Interfaces techniques : support IPv6 natif si proposé, MTU minimale 1500 (jumbo frames si supportées), API/MIB/SNMP/Telemetry, traçabilité des configurations et restauration de versions.
- GTR/SLA génériques (exemples) : GTR incidents priorité 1 pour liaisons IP/Ethernet MPLS 4h ; GTR Portail 4h sur plage 08h‑18h ; engagements détaillés à renseigner par le titulaire selon QDS.
Livraison et réversibilité
- Livraison, installation, mise en service, tests, recettes et documentation complète.
- Plan de réversibilité et assistance technique pour transfert d'informations en fin de contrat sans frais pour le bénéficiaire.
Contraintes environnementales liées aux équipements
- Conformité RoHS/REACH, valeurs MTBF, consommation électrique, dissipation calorifique, pourcentages de matériaux séparables et possibilité d'équipements reconditionnés conformes au décret applicable.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Visite programmée en accord avec les interlocuteurs désignés du Bénéficiaire. Transmission des pièces d'identité des intervenants (CNI ou nom/prénom/date et lieu de naissance) au plus tard 2 jours ouvrés avant la visite. Compte‑rendu de visite à fournir sur le portail ou par e‑mail dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. La visite peut être rendue obligatoire pour certains cas (raccordement FTTO, étude couverture indoor, prestations RIE).
Instao centralise et enrichit les appels d'offres publics : synthèses claires, lots, critères et documents — alertes personnalisées pour candidater plus vite.
Posez vos questions sur le marché
Notre IA a lu l'intégralité du DCE et répond à toutes vos questions sur ce marché.