Raccordement et accès internet sur réseau fibre

Sécurité et équipements réseaux

• Proposition et fourniture d'équipements (routeurs, firewalls, etc.) avec caractéristiques techniques détaillées.
• Possibilité d'options de sécurité (firewall, filtrage, antivirus/antispam) et solution de secours du lien nominal.
• Tous les équipements et l'infrastructure opérateur (routeur inclus) seront positionnés dans la baie dédiée du titulaire.

Mise en œuvre et installation

• Desserte interne, installation clé en main sur site, configuration et recette.
• Modalités précises de raccordement, description de la gamme de débits et des services associés (niveaux de garanties de débit, QoS si applicable).
• Présentation des frais de mise en service, des conditions de création de nouveaux abonnements et des modalités de facturation.

Exploitation, supervision et suivi

• Fourniture d'un tableau de bord et procédures associées pour le suivi (supervision, planification, reporting).
• Service client et modalités de support détaillées (engagements sur SLA et débit maximum garanti).
• Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) minimale indiquée (ex. 4 heures) avec option 24/7.

Maintenance et continuité de service

• Prestations de maintenance couvrant pièces, main-d'œuvre, frais d'expédition et tests, applicables aux équipements fournis ou détenus par les sites.
• Description des conditions d'intervention, délais, garanties de continuité et traitement des cas de force majeure.

Déploiement, recette et livrables

• Planning de déploiement et phasage (préparation, migration, basculement), gestion des évolutions et procédures d'interopérabilité.
• Recette provisoire puis recette définitive, transfert d'exploitation et accompagnement au démarrage.
• Remise de livrables techniques : plans, synoptiques réseau, documentations techniques et guides d'exploitation.