Accès internet et téléphonie IP multisite

Caractéristiques techniques exigées

• Accès fibre avec indication des débits garantis/nominal, latence, gigue et pertes.
• Fourniture d'adresses IP fixes et d'un plan d'adressage (nombre et allocation à préciser dans l'offre).
• Mise en place d'une solution de secours (4G/5G ou autre technologie) assurant basculement automatique ou manuel.
• Possibilités d'option VPN site-à-site (protocoles, gestion clés/certificats) à proposer séparément.

Architecture et équipement

• Schéma d'architecture détaillé (points de présence, équipements actifs opérateur et côté client).
• Liste des équipements inclus (routeurs, firewall si nécessaire, SFP, modem 4G/5G, licences, etc.).
• Interfaces et paramètres d'interfaçage pour intégration : VLANs, routage (BGP/OSPF si applicable), NAT, plan d'adressage.

Continuité, SLA et exploitation

• Engagements chiffrés de disponibilité (SLA) et garanties de temps de rétablissement (GTR/GTL) à fournir avec pénalités associées.
• Procédures de surveillance, supervision et alerting, modalités de reporting et de procédures d'escalade.
• Modalités de maintenance préventive et corrective, accès au support (niveaux 1/2/3) et horaires de disponibilité.

Livrables attendus

• Schéma d'architecture, liste complète des éléments fournis, caractéristique des accès (débits, latence, QoS), documentation technique pour exploitant et intégrateur (routage, NAT, VLANs), SLA/GTR proposés, procédures d'escalade et contacts support.

Contraintes opérationnelles

• Interconnexion multisite exigée et coordination technique avec l'intégrateur désigné.
• Documentation de migration et bascule (procédures de tests, plans de reprise et de validation) à fournir.