Recouvrement des créances des locataires partis

Recouvrement amiable

Prise de contact rapide et multicanale (courrier, téléphone, SMS, courriel).
Négociation et mise en place de plans d’apurement, suivi et reporting des échéanciers.
Information du débiteur sur montants dus et conséquences du non-paiement ; recherche de solutions de règlement.

Recouvrement judiciaire et voies d'exécution

Constitution et conservation d’un dossier juridique complet par dossier.
Obtention et exécution des titres exécutoires, signification et mesures d'exécution et conservatoires.
Réalisation directe par le titulaire des actes juridiques requis (actes de justice, signification, exécution) ; pas de sous-traitance pour ces actes.

Enquêtes et localisation

Recherche et localisation des locataires partis avec moyens propres et sources légales, conformité RGPD.
Qualification initiale des dossiers (recouvrable / partiellement recouvrable / non recouvrable) et transmission des justificatifs.

Prise en charge et priorisation des dossiers

Prise en charge dès le préavis et intervention précoce pour créances récentes.
Reprise du stock existant avec mise en œuvre des mesures de recouvrement sous 1 mois après remise des fichiers.
Priorisation selon récence du départ et jeunesse de la créance; traitement des flux entrants au fil de l'eau.

Plateforme d'échange et pilotage

Dépôt et import de fichiers Excel (.xlsx) selon trame fournie ; dépôt en lots et pièces justificatives par dossier.
Pilotage par portefeuille et dossier : états d'avancement, statut (amiable / judiciaire / exécution), suivi des plans d’apurement, encaissements et reversements, traçabilité des diligences.
Tableaux de bord et indicateurs (taux de recouvrement, délais de contact, premier encaissement, états des plans, encours).
Exigences techniques : accès web nominatif et sécurisé, hébergement dans l'Union européenne, conformité RGPD, journalisation, sauvegardes et réversibilité, disponibilité et support.

Gouvernance, reporting et réversibilité

Référent dédié, points réguliers, restitutions mensuelles d'activité et bilan annuel.
Information systématique des dossiers sensibles et procédures de validation pour certificat d'irrécouvrabilité avant clôture.
Modalités de fin de contrat et réversibilité des données/portefeuilles (export/continuité des traitements).

Modalités financières opérationnelles

Rémunération exclusivement au résultat : commission sur sommes effectivement encaissées.
Débours et frais pris en charge par le titulaire et remboursés par déduction sur encaissements ; reversement mensuel des encaissements nets avec état par dossier.

Annexes opérationnelles

Trame de fichier Excel exigée (colonnes et champs obligatoires : référence dossier, nom, coordonnées, dates clés, montants, etc.).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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