Nettoyage en hauteur, opérations acrobatiques et pavoisement

Le marché associe des prestations forfaitaires récurrentes, des interventions commandées sur la base de postes unitaires et des prestations spécifiques pouvant être définies dans des marchés subséquents. Les périodicités et zones forfaitaires sont celles de l’annexe 1 ; leur respect est contractuel. Le marché impose une obligation de résultat : surfaces propres, sans traces ni salissures, sans dégradation et sans gêne excessive pour les usagers.

Le forfait comprend le nettoyage des surfaces vitrées extérieures inaccessibles et des hémalites, ainsi que les pavoisements et dépavoisements prévus. À l’Hôtel de Région, chaque opération forfaitaire de pavoisement porte sur 3 porte-drapeaux sur le toit, 4 à l’entrée d’honneur, 4 drapeaux sur hampes à l’entrée Rotonde et 10 porte-drapeaux à l’entrée Présentines. Le calendrier annuel des cérémonies officielles est transmis par courriel. Pour une mise en berne, les drapeaux sont descendus aux trois quarts et attachés au mât ou à la hampe avec un ruban fourni par la collectivité, sauf indication contraire.

Nettoyage et interventions ponctuelles

Le lavage et le séchage concernent les fenêtres, châssis, vitres extérieures, huisseries le cas échéant, ossatures et encadrements. Le titulaire adapte le nettoyage des façades aux matériaux et à l’état des joints et supports, au degré et à la nature de l’encrassement, à la capillarité, au sulfo-calcin et aux micro-organismes présents. Des vitrages intérieurs pouvant atteindre 8 m peuvent être demandés à titre exceptionnel lorsque le prestataire de nettoyage des locaux ne peut intervenir.

Les commandes peuvent porter sur des surfaces vitrées hors forfait, des façades en enduit, pierre naturelle ou bardage, avec ou sans nacelle, des points d’ancrage et diverses opérations acrobatiques. Pour les bâtiments Azur et Provence, les postes de nettoyage avec nacelle indiquent respectivement 2 300 m² de vitrages à Azur et 1 915 m² à Provence, ainsi que 3 370 m² de façades à Azur et 2 865 m² à Provence, avec une tolérance de ±5 %. Les interventions sont également différenciées selon les horaires : 6 h-18 h ou 18 h-6 h, en semaine ou le dimanche et les jours fériés. Les opérations acrobatiques sont comptabilisées à l’heure et les points d’ancrage à l’unité.

Les opérations hors forfait peuvent aussi comprendre la pose ou l’enlèvement de points d’ancrage, de poulies, drisses et taquets de blocage de corde sur mâts, la pose de pics anti-pigeons, la mise en protection d’éléments dangereux, le remplacement de joints d’étanchéité inaccessibles et de petits travaux de maçonnerie nécessitant des cordistes. Les matériaux sont fournis par la Région ; si elle ne peut les acquérir dans des délais raisonnables, le titulaire peut les acheter après information, avec transmission d’une facture pro forma.

Organisation, sécurité et contrôles

Le titulaire mobilise du personnel qualifié, formé et habilité au travail en hauteur et aux techniques utilisées (cordes, nacelles). Les protections collectives sont privilégiées lorsqu’elles sont possibles ; les équipes disposent notamment des EPI adaptés et d’un encadrement compétent sur chaque site. Pour le travail sur cordes, le dispositif comporte une corde de travail et une corde de sécurité ancrées séparément, des systèmes antichute et un secours immédiatement mobilisable. Un permis de travail est requis pour chaque opération de nettoyage de vitrages et doit être validé au préalable par le service de sécurité compétent. Le périmètre au sol est systématiquement balisé ; le titulaire fournit un plan d’accès et d’ancrage et tient à jour le registre des vérifications du matériel.

Les interventions en hauteur sont interdites en cas de vent fort, pluie ou gel. Le titulaire adapte ses méthodes à la présence du public, à la circulation et aux obstacles, et obtient les autorisations nécessaires. Les horaires tiennent compte des impératifs d’exploitation ; les dates sont confirmées par courriel. Le planning des prestations forfaitaires est transmis au plus tard 10 jours avant le premier jour ouvré du mois concerné. Tout report fait l’objet d’un accord écrit et d’une mise à jour du planning au plus tard 48 heures ouvrées après la décision.

À chaque intervention, le titulaire contacte le service responsable avant de commencer et fait constater la conformité de la prestation ; les corrections immédiates sont à sa charge. Il transmet un rapport écrit avec photos avant/après dans les 15 jours suivant la prestation, sauf pavoisement, dépavoisement et mise en berne, pour lesquels les photos sont transmises dès la fin de l’intervention. Un bilan annuel photographique est également remis à chaque date anniversaire. L’admission peut être prononcée avec réfaction ou rejet.

Produits, matériels et impacts

Les produits et matériels doivent être adaptés aux surfaces et ne pas endommager les ouvrages. Les produits de nettoyage sont écolabellisés selon l’Écolabel européen, un autre écolabel de type I ou un équivalent, sauf incompatibilité avec les prescriptions du fabricant ou le revêtement, ou absence de produit répondant aux exigences techniques. Les matériels restent en bon état et peuvent être contrôlés ; les nacelles et échafaudages utilisés ont des roulettes caoutchoutées avec blocage et des garde-corps au-delà de 2 m.

L’eau et l’énergie nécessaires sont fournies gratuitement par la Région ; le titulaire doit éviter tout écoulement d’eau inutile. Les emballages sont évacués sans délai avec tri sélectif. Les ouvrages, abords, équipements et éléments existants doivent être protégés ; toute dégradation et remise en état reste à la charge du titulaire.