Nettoyage des bureaux et locaux administratifs

Le marché combine l’entretien récurrent des locaux, rémunéré au forfait mensuel, et des interventions complémentaires commandées selon les besoins. Le titulaire fournit les produits, matériels et sacs nécessaires, et assure le réassort des consommables sanitaires. L’obligation de résultat porte sur l’hygiène, l’aspect, le confort et la sécurité des locaux.

Le descriptif de surfaces recense notamment, dans le bâtiment principal, 188 m² de bureaux au rez-de-chaussée, 975 m² à chacun des deux étages, un foyer de 60 m², un local syndical de 30 m², une reprographie de 50 m², un local logistique de 80 m² et 142 m² de balcons. Six groupes de locaux annexes sont décrits avec des surfaces de 239 m², 410 m², 405 + 405 m², 110 m², 54 m² et 110 + 210 m². Les revêtements comprennent marbre, granito, thermoplastique, carrelage, béton, tapis et parquet flottant. Les tableaux recensent aussi des couloirs de 287,6 m², 370,6 m², 116 m², 104 m², 178 m² et 20 m².

Prestations récurrentes

Les interventions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés et ponts ; elles sont alors reportées à la veille ou au jour suivant. Les plages autorisées sont 6 h–7 h 30 et 17 h–20 h ; les vitres peuvent être nettoyées de 8 h à 18 h. Pour les tâches bi-hebdomadaires, un intervalle de 2 à 3 jours ouvrables est exigé.

Les fréquences du CCTP différencient les zones et les sites : elles vont du quotidien au mensuel, avec des tâches hebdomadaires, bi-hebdomadaires et bimensuelles, ainsi que des interventions à la demande. Elles comprennent notamment le vidage des corbeilles, le nettoyage des sols, des tapis et tapis-brosses, l’essuyage des bureaux et objets meublants, le nettoyage des portes, poignées, interrupteurs, encadrements, appareils de chauffage et bouches de VMC, ainsi que l’entretien des escaliers et rampes. Les sanitaires sont lavés et désinfectés ; le détartrage, l’entretien des distributeurs, des miroirs et des conteneurs d’hygiène féminine sont répartis selon les fréquences prévues. Les fontaines à eau sont essuyées et leurs bacs récupérateurs vidés.

Les vitres sont prévues à l’intérieur et à l’extérieur. Les surfaces vitrées indiquées comprennent 120 m² pour l’accueil et 930 m² pour le bâtiment principal ; pour les six groupes annexes, les surfaces accueil/vitrage sont respectivement 9/108 m², 20/168 m², 6/348 m², 15/66 m², 40/13 m² et 10/160 m². S’y ajoutent 22 m² de fenêtres de toit. Les faïences recensées représentent 18 m² et 111 m² dans le bâtiment principal, puis 16 m², 47,8 m², 187 m², 15 m², 19 m² et 2 m² dans les groupes annexes.

Prestations complémentaires à la demande

Le BPU indique des quantités estimatives moyennes annuelles, non contractuelles : décapage de sols en granito (40 m²), marbre (200 m²) et thermoplastique (100 m²) ; lustrage de granito (30 m²) et de thermoplastique (200 m²) ; aspiration de tapis (10 m²) ; dépoussiérage de stores à lamelles (10 unités) ; nettoyage à l’heure (10 h) ; nettoyage complet de bureaux (10 unités) ; fenêtres de toit (4 forfaits pour 16 fenêtres) ; plinthes (1 000 ml) ; enlèvement d’encombrants (2 t) ; vitres (6 000 m² par face) et vitres avec équipements de sécurité (640 m² par face).

Le nettoyage complet d’un bureau intervient après que le personnel de l’acheteur a débarrassé ses affaires ; il comprend sols, murs, plafond et mobilier intérieur et extérieur, avec dépoussiérage, aspiration et lavage. Le nettoyage des vitres doit laisser les vitrages sans traînées et les encadrements sans traces. Les moyens d’élévation, la sécurité et les autorisations nécessaires sont à la charge du titulaire. Le décapage comprend le retrait des matières collantes ; le décapage et le lustrage des sols sont réalisés à la monobrosse avec les produits adaptés. L’enlèvement des encombrants comprend balisage, tri, chargement, évacuation en décharge et nettoyage de la zone ; un bon de décharge justifie la quantité évacuée. Le balayage des balcons est également prévu.

Produits, matériel et contrôles

Les produits doivent être adaptés aux surfaces et détergents neutres ; le titulaire fournit une liste accompagnée de notices précisant provenance, origine et composition, ainsi que des procès-verbaux d’essai indiquant le pH et attestant la conformité à la réglementation sur la biodégradabilité des tensioactifs. Les produits et matériels ne doivent ni détériorer les supports ni compromettre la sécurité. Le titulaire fournit les moyens d’accès en hauteur lorsqu’ils ne sont pas disponibles sur site, et présente ses matériels sur demande.

Les consommables sanitaires comprennent des essuie-mains pliés ou en rouleau, du papier toilette Jumbo recyclé et du savon mains NF T 73-101, pH 6,5–7, sans parabène et à très bonne tolérance cutanée ; les papiers précisés au CCTP sont écolabellisés. Le titulaire les recharge régulièrement et maintient leur disponibilité ; des rouleaux supplémentaires peuvent être déposés dans un lieu de stockage convenu. Il peut installer ses propres distributeurs avec accord préalable, en assurant sans supplément la dépose soignée des anciens, l’installation, le remplacement des équipements cassés ou défectueux et, en fin de marché, leur repose ou leur cession à l’acheteur.

Le titulaire communique les effectifs et horaires par site, désigne un agent référent et soumet le personnel affecté à l’agrément requis pour l’ouverture et la fermeture des locaux. Les contrôles qualité contradictoires réunissent les représentants de l’acheteur et du titulaire ainsi que le chef d’équipe ; les anomalies doivent être corrigées rapidement. Le titulaire protège les équipements, évacue les emballages combustibles à la fin de chaque vacation et ferme fenêtres et locaux, éteint les lumières, arrête les climatiseurs et active l’alarme selon les consignes. L’eau et l’électricité 220 V sont mises à disposition dans la mesure des installations existantes.