Fourniture de matériel de téléassistance et maintenance associée

Département du Puy‑de‑Dôme
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Date limite
14 septembre 2026 à 12 h
Localisation
Puy‑de‑Dôme (63)
Durée
12 mois (du 12/10/2026 au 12/10/2027), reconductible 3 fois 12 mois, durée maximale 48 mois
Budget
Non précisé

Lot 2 — Maintenance du parc existant et fourniture de pièces détachées

Prestations de maintenance

  • Maintenance préventive et corrective de l’intégralité du parc existant : contrôles visuels et phoniques, programmation et essais avec la plateforme de réception, établissement d’une fiche signalétique d’intervention par transmetteur et attestation de bon fonctionnement après réparation.
  • Retrait et restitution du matériel par lots séquencés (séquençage hebdomadaire envisagé) ; saisie et conservation de fiches détaillées des défauts et opérations réalisées.

Fournitures et pièces détachées

  • Fourniture de pièces et accessoires compatibles (déclencheurs, cordons, transformateurs, blocs d’alimentation, cartes SIM, abonnements, etc.) ; pièces neuves de qualité équivalente ou de même marque.
  • Traçabilité exigée (numéros de série pour transformateurs et périphériques) et tests/certifications avant restitution.

Contraintes techniques des matériels

  • Prescriptions sur déclencheurs et accessoires similaires au lot 1 : IP67 (ou équivalent), portée > 100 m, autonomie ≥ 4 ans (hypothèse 1 appel/jour), reprogrammabilité simple, signalement de carence de puissance.

Organisation, délais et garantie

  • Délai d’intervention maintenance hors garantie : 15 jours ouvrables maximum (nettoyage inclus si applicable).
  • Livraison des fournitures : 30 jours ouvrables maximum.
  • Garantie pièces : minimum 2 ans (pièces, déplacements, main‑d’œuvre).

Coordination et documentation

  • Nettoyage post‑maintenance pris en charge via prestation dédiée (lot 3) ; compte‑rendu trimestriel exploitables (.xls) reprenant N° de série, gamme, modèle, dates et détail des prestations.
  • Prestation incluant intégration des correctifs et protocoles avec l’éditeur logiciel ; interlocuteur identifié.

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