Maintenance de copieurs multifonctions Sharp

Solutions logicielles et authentification

• Fourniture, installation, paramétrage et maintenance d'outils de gestion des périphériques d'impression et de remontée de données.
• Fourniture, intégration et maintenance d'une solution d'authentification des utilisateurs (ex. PaperCut ou équivalent) et des prestations associées (configuration, mises à jour, support).

Prestations associées et gestion du parc

• Déménagement et réimplantation d'équipements, retrait et recyclage (DEEE) des matériels, dépôt en stock.
• Opérations ponctuelles (réparations hors maintenance, dépannages spécifiques) exécutées sur bon de commande après devis.
• Mise à jour et transmission de la documentation technique en français.

Sécurité, conformité et exigences techniques

• Exigences de cybersécurité applicables aux moyens d'impression et aux solutions d'authentification (conformité aux recommandations ANSSI et aux règles de sécurité réseau requises).
• Protection des données personnelles, gestion des accès et journalisation des événements liés aux impressions et à l'authentification.

Gouvernance, qualité et indicateurs

• Mise en place d'un Plan de Qualité Maintenance (PQM) et d'un Plan d'Assurance Sécurité (PAS).
• Reporting, indicateurs de performance, comités de suivi et réunions de démarrage et ateliers thématiques.
• Plan de progrès en matière d'empreinte environnementale et suivi d'indicateurs liés au développement durable.

Contraintes commerciales et facturation

• Exécution sous la forme d'un accord‑cadre à bons de commande successifs ; tarification en prix unitaires (BPU) et coûts à la page. Révision des prix selon formule contractuelle.