Maintenance des systèmes d'ouverture motorisés

Prestations générales

Maintenance préventive systématique et conditionnelle : définition et mise en œuvre de gammes d'entretien, visites périodiques, vérifications et actions visant à réduire les risques de panne ; tenue des carnets d'entretien et registres de sécurité lorsque requis.
Maintenance corrective : diagnostic, dépannage palliative (remise en service provisoire) et intervention curative (réparation définitive).
Fourniture de consommables et de pièces de rechange courantes incluses dans le forfait (liste types et seuils précisés séparément).
Fourniture de tout outillage, logiciels de gestion, appareils de mesure et équipements de sécurité nécessaires aux interventions ; outillages spécifiques constructeurs considérés comme parties intégrantes et restitués en fin de contrat.

Organisation opérationnelle et outils

Mise à disposition d'un service d'astreinte 24h/24 365j/an avec numéro d'appel non surtaxé et accusé de réception des demandes.
Plateforme GED hébergeant documents contractuels, comptes-rendus et attestations : au moins 5 profils, 3 connexions simultanées, accès web complet.
Compte-rendus d'intervention : format PDF, transmission systématique (délai : préventive ≤ 2 jours ouvrés après intervention ; corrective ≤ 24 h après intervention).

Niveaux de service et délais opérationnels

Délai d'intervention après prise en compte : ≤ 3 heures.
Délai de remise en service provisoire : ≤ 4 heures après prise en charge.
Remise en état définitive : si pièces prises en charge par le contrat ≤ 24 heures après remise en service ; si pièces sur devis : devis transmis sous 3 jours ouvrés, remise en état sous 5 jours ouvrés après réception du bon de commande.

Prise en charge initiale

Mission de prise en charge à réaliser sur une période de 2 mois : état des lieux, essais, mise à jour de l'inventaire (tableau de parc), étiquetage durable des équipements, mise en place des carnets d'entretien, livraison d'un rapport et d'un fichier listant observations et chiffrages, et présentation de l'équipe affectée avec habilitations.

Pièces, consommables et réparabilité

Consommables inclus au forfait : graisses, lubrifiants, dégrippants, silicones, visserie courante, circlips, fusibles, ampoules, patins de guidage, galets porteurs, câblettes/courroies, joints caoutchouc, brosses, butées caoutchouc, batteries (remplacement daté), éléments EMI, bandes de visualisation et toute pièce < 200 € HT.
Priorité à la récupération depuis le stock existant ou à l'échange standard ; réparation prioritaire des pièces, justification écrite exigée si non réparables.

Contrôles, audits et sécurité

Assistance aux contrôles tiers de conformité ; respect des règles de sécurité, plan de prévention, procédures d'accès et balisage ; tenue et tamponnage des registres ERP lorsque requis.

Livrables réguliers

Carnets d'entretien sur site, rapports semestriels transmis dans les 30 jours ouvrés suivant la période semestrielle, propositions annuelles de travaux et plan pluriannuel 3 ans, trames reporting et planning annuel.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Lot 1 - Saint‑Martin‑d'Hères et agglomération