Maintenance du standard téléphonique

Le titulaire assure le maintien en condition opérationnelle de l’installation téléphonique et de son matériel, notamment des switches et de l’autocommutateur. Le service comprend une visite préventive sur site à programmer au début de chaque année civile, la maintenance corrective, la téléassistance, l’assistance en cas de panne opérateur et une veille technologique sur la solution télécom.

Interventions et assistance

Les interventions ont lieu du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés et vacances scolaires. Après un simple appel téléphonique, le délai maximal d’intervention est de 8 heures ouvrées. En cas de défaut internet, le titulaire assure une hotline. Si une remise en état sur place est impossible, il peut réparer le matériel dans ses ateliers ou, s’il le juge nécessaire, le retourner au fabricant. Les frais de déplacement et la main-d’œuvre sont couverts par le contrat. L’assistance et la gestion des matériels à recycler sont également incluses.

Le périmètre de la maintenance corrective porte sur les matériels, logiciels et consommables ; le titulaire doit en préciser les obligations. Les équipements visés comprennent :

• 2 switches Aruba HP 1920, 24 ports POE, et 2 switches Aruba HP 1820, 24 ports POE ;
• 1 poste Grandstream GXP 2140 avec module 24 touches, 1 GXP 2160 et 5 GXP 2130 ;
• 80 postes Grandstream GXP 1625, 4 adaptateurs Cisco ATA 122, 1 passerelle ½ T2 Beronett et 1 serveur SIP AscoBox.

Suivi des prestations et responsabilités

Chaque intervention donne lieu à une fiche remise au secrétaire général du lycée ou à son représentant. Un rapport du contrôle préventif annuel doit être établi et diffusé dans un délai de 2 semaines.

Le titulaire communique, dans les 8 jours suivant la notification, la liste des personnels appelés à intervenir, avec leurs habilitations et qualifications ; cette liste est tenue à jour. Il assume la responsabilité de l’exécution et des dommages corporels, matériels ou immatériels liés aux prestations. Il doit justifier d’une assurance de responsabilité civile en cours de validité avant la passation du marché, puis à tout moment sur demande, et préciser les limites éventuelles de couverture prévues au contrat.