Maintenance, fourniture et solutions logicielles pour stationnement

Maintenance préventive et curative

• Maintenance préventive annuelle à planifier sur la période avril–octobre.
• Maintenance curative sur appel : diagnostic technique dans un délai maximal de 48 heures ; compte-rendu d'intervention transmis sous 7 jours ouvrés détaillant panne, durée, et mise hors service éventuelle.
• Interventions organisées pour limiter les indisponibilités payantes ≤4 heures sauf exceptions définies.

Pièces et approvisionnement

• Fourniture et reconditionnement de pièces détachées selon catalogue ; titulaire assure disponibilité des pièces pendant toute la durée du contrat.
• Remplacement des fournitures manquantes/défectueuses sous 15 jours maximum ; reprise éventuelle sous 48 h aux frais du titulaire si exigé.

Documentation, formation et reporting

• Formation pratique et théorique pour sessions de 3–5 agents (supports en français fournis en version numérique au moins 1 semaine avant la session).
• Documentation utilisateur et technique à jour fournie en format électronique.
• Bilan annuel synthétique numérique des interventions et livraisons (dates, matériel, quantités, prix unitaires HT/TTC, dates de livraison).