Horodateurs, gestion centralisée et pièces détachées

Fourniture et installation

Fourniture, livraison, scellement et pose d'horodateurs neufs (massif béton indicatif 60×60×60 cm, béton dosé à 350 kg/m³ selon étude) ; dépose, transport, stockage et recyclage éventuel des appareils existants.
Réalisation des raccordements électriques/voirie et travaux annexes (DT/DICT, piquetages, fouilles, signalisation provisoire) inclus dans le prix unitaire.
PV de recette : recette usine, recette site et recette finale ; attestation de date de fabrication pour chaque appareil.

Fonctionnalités matérielles et ergonomie

Moyens de paiement : carte bancaire EMV (niveaux 1 et 2), sans contact (NFC), paiement mobile/QR, monnaie (pièces) avec rendu de monnaie ; ticket papier et ticket dématérialisé.
Impression : capacité minimale prévue ≥ 5 000 tickets (objectif ~2 mois d'autonomie d'impression).
Tirelire : capacité utile ≥ 3,5 L, accès indépendant du compartiment technique, émission d'un ticket de collecte détaillant le nombre de pièces par type.
Ergonomie : écran couleur haute luminosité ≥ 7", pictogrammes animés, interface en français/anglais/italien, voyants d'état visibles à 5 m, clavier anti‑vandalisme avec saisie alphanumérique pour immatriculation.
Robustesse : IP/IK adaptés, résistance UV, protection anticorrosion, plage de fonctionnement −25 °C à +55 °C, humidité jusqu'à 95 %.

Monétique, sécurité et conformité

Conformité PCI DSS et PCI PTS, conformité EMV ; chiffrement et journalisation des échanges.
Communications et sécurité réseau : HTTPS/TLS 1.2+, VPN IPsec ou APN privé, certificats SSL individuels, filtrage IP, traçabilité des connexions.
Hébergement des données : hébergement assuré par le titulaire sur le territoire européen, préférence France (cloud souverain) ; conservation minimale de certaines données 2 ans.

Supervision et gestion centralisée

Fourniture et déploiement d'une plateforme centralisée : supervision technique, gestion multi‑tarifs, suivi financier et export comptable, gestion abonnés et e‑tickets.
Remontée en temps réel d'alarmes/événements (papier, bourrage, manque papier, batterie, défaut monétique, ouverture, collecte), alertes par SMS/email, paramétrage distant des tarifs et gratuités, suivi des compteurs et niveau de recettes.
Interfaçage avec parc existant (Flowbird) et tiers via protocoles standards (HTTP, FTP, CSV, SOAP) et API ; fourniture et intégration des connexions nécessaires (cartes SIM multi‑opérateurs fournies, forfait minimum 2 Mo/mois).

Maintenance et SLA

Maintenance préventive (contrôles périodiques, nettoyage, mises à jour, livraison de fiches/planning et tableau de contrôle exploitable XLS/CSV), corrective (SLA et KPI à fournir : MTBF, MTTR, taux de disponibilité, délai de première intervention, taux de résolution au premier passage), et évolutive (firmware, modules, modem, panneaux solaires, évolutions matérielles/logiciels).
Disponibilité exigée : disponibilité mensuelle 99 % sur plage 8h‑18h (règle d'opération définie selon indisponibilités cumulées < 1 % par mois).
Exigences d'interchangeabilité mécanique et électrique (modules échangeables sans outillage spécifique, connecteurs à détrompeurs, compartiments distincts pour tirelire et technique).

Reprise de données, réversibilité et OTA

Reprise des historiques (tickets, transactions, logs, paramètres applicatifs) en formats ouverts (CSV, JSON, XML), transmission sécurisée, dictionnaire de données fourni ; délai maximal de reprise 30 jours après notification.
Suppression et attestation finale des données détenues par le titulaire à l'issue de la reprise, sauf conservation réglementaire.
Mises à jour OTA planifiées hors plages de stationnement payant, après préavis de 48 h.

Formation et consommables

Formation des agents techniques, administratifs et de contrôle (utilisation, maintenance de 1er niveau, exploitation logicielle) avec journées/demi‑journées prévues.
Fourniture initiale et disponibilité continue de rouleaux papier thermique et autres consommables compatibles.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Horodateurs et solution logicielle