Maintenance préventive et curative des ascenseurs, monte-charges et escalators

Le lot couvre les ascenseurs numérotés 1 à 5 et 7 à 14, ainsi que l’ascenseur n° 6, un monte-charge de 10 tonnes. Il comprend la préparation initiale, l’entretien préventif et curatif, ainsi que des prestations connexes propres aux ascenseurs.

Préparation et maintenance préventive. Dans les 30 jours calendaires suivant la notification, le titulaire programme les liaisons bidirectionnelles, installe et vérifie les cartes SIM, met en place les numéros des appareils et dresse un état initial de chaque appareil et de ses organes de sécurité. Pendant cette préparation, il assure la télésurveillance et les dépannages au fur et à mesure de la reprogrammation des liaisons phoniques.

La maintenance préventive comprend les fournitures et consommables nécessaires, notamment petite quincaillerie, matériaux isolants, produits de nettoyage, dégrippants, huiles et graisses. Les visites courantes durent au moins 30 minutes par appareil ; deux visites par an durent 60 minutes, dont celle de vérification du parachute. Le titulaire réalise les remplacements préventifs nécessaires, conseille l’acheteur et tient un registre localisé au PC sécurité, retraçant visites, incidents et modifications des appareils.

Maintenance curative. Les demandes sont prises en charge sur une plateforme téléphonique organisée 7 j/7 et 24 h/24. Les dépannages incluent la main-d’œuvre, les déplacements et les pièces en panne, défaillantes ou usées prévues au CCTP. Pour les ascenseurs autres que le monte-charge n° 6, l’intervention sur site intervient au plus tard dans les 2 heures le jour et 4 heures la nuit ; en cas de personne bloquée, dans l’heure. Le dépannage doit permettre une remise en service dans les 2 heures suivant le début de l’intervention. Si une réparation ne peut être effectuée dans les 24 heures, le titulaire en informe Destination Rennes et sécurise l’appareil ; la réparation complète peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés lorsque la sécurité des usagers n’est pas en jeu et que des pièces sont nécessaires.

Le monte-charge n° 6 est prioritaire : intervention sur site au plus tard dans l’heure le jour et 2 heures la nuit, et dans l’heure si une personne est bloquée. La remise en service est attendue dans les 2 heures suivant le début de l’intervention. En cas de réparation différée, information et mise en sécurité sont requises si l’appareil ne peut être réparé sous 24 heures ; la réparation complète peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés lorsque la sécurité des usagers n’est pas en jeu et que des pièces sont nécessaires.

Prestations complémentaires et connexes. Les prestations exceptionnelles font l’objet d’un devis détaillé préalable puis d’un bon de commande. Le devis identifie l’appareil, les travaux, les fournitures et leur coût, les intervenants et leur temps, les matériels de remplacement et le délai d’intervention ; l’acheteur peut confier les travaux à un tiers.

Le titulaire assure une télésurveillance 7 j/7 et 24 h/24 comprenant téléalarme, identification automatique de l’ascenseur, autocontrôle permanent et prise en charge des appels d’urgence. Il fournit les cartes SIM, vérifie la réception et prend en charge les adaptations et le fonctionnement du système. Il assure également la programmation à distance des restrictions d’accès aux étages pour les ascenseurs 1, 2, 3, 4 et 9, avec confirmation des réglages demandés.

Suivi commun au marché. Le titulaire planifie les interventions préventives avec Destination Rennes, en tenant compte des événements du site ; celles-ci sont normalement réalisées du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, et peuvent être demandées hors des heures d’ouverture sans supplément. Après chaque intervention, il transmet un rapport détaillé et met à disposition une plateforme de suivi comprenant notamment inventaire, pannes, interventions, calendrier, contrôles réglementaires, archivage, indicateurs, coûts, alertes et exports PDF ou tableur. Des diagnostics techniques, réglementaires, fonctionnels, contractuels et économiques des équipements peuvent également être commandés.