Entretien et maintenance des ascenseurs

Le marché couvre la maintenance préventive et corrective de l’ensemble des installations d’ascenseurs du patrimoine de Corrèze Habitat, ainsi que les contrôles réglementaires, la continuité de service et le maintien du niveau de sécurité exigé par la réglementation. Toute modification du nombre ou du type d’appareils est intégrée par bon de commande.

Les interventions sont réalisées avec mise en sécurité de l’appareil, affichage de son indisponibilité à l’entrée de l’immeuble et information des responsables de l’Office sur la présence du technicien, l’objet et la durée prévue de l’intervention.

Fréquences minimales

• Visite toutes les 6 semaines : commandes, appels et voyants, dispositifs de secours, précision d’arrêt, verrouillages et contacts de portes, éclairages, signalisation, confort de déplacement, chaîne de sécurité, fermeture de machinerie, niveaux d’huile, opérateur de porte et frein machine.
• Examen semestriel : éclairages de gaine et de machinerie, câbles ou chaînes de suspension, poulies, frein, limiteur de vitesse, dispositif antidérive, amortisseurs, fins de course, toit de cabine, local machines, cuvette et éclairages.
• Vérification annuelle : parachutes et dispositifs antichute, suspensions de portes, surcharge, guides, commande pompier, serrage des bornes et câblages des tableaux, armoires et borniers moteurs.
• Nettoyage complet deux fois par an du dessus et du dessous de cabine et de la cuvette ; nettoyage annuel de la gaine, du retour de porte, des guides, des parties cachées des seuils et de la machinerie. Les cuvettes et dessous de cabine sont maintenus propres en permanence si nécessaire, notamment en cas de risque d’incendie.

Réparations, pièces et équipements

La prestation comprend la main-d’œuvre, les interventions de dépannage, le dégagement des personnes bloquées, la remise en service et la réparation ou le remplacement des pièces défaillantes ou usées. Les petites pièces relèvent de l’entretien minimal ; les prestations étendues comprennent notamment les câbles, motoréducteurs, systèmes de fermeture, tableaux électriques, circuits, portes, cellules, opérateurs, parachutes, éclairages, téléalarme, guides, poulies, câbles, organes de manœuvre et équipements de sécurité des intervenants.

Les pièces doivent être neuves et de première main, marquées CE ou NF lorsque la réglementation l’exige, ou accompagnées d’une preuve de conformité. Les pièces remplacées restent à la disposition de l’Office et ne peuvent être détruites sans son accord. La garantie minimale des pièces fournies est de 2 ans.

Les équipements standards et anti-vandales sont entretenus ou remplacés, sauf dégâts consécutifs à des actes de grande violence ; les pièces anti-vandales restent à la charge du titulaire. Les réparations comprennent les sujétions associées, notamment peinture ou maçonnerie. Pour les équipements présentant une usure avancée et anormale, un devis détaillé fournitures et main-d’œuvre est soumis à l’accord du maître d’ouvrage avant intervention.

Téléalarme et installations hydrauliques

La téléalarme bidirectionnelle de chaque ascenseur est maintenue, raccordée à une centrale de veille et surveillée 24 h/24, tous les jours de l’année. Les messages, conversations et événements sont archivés pendant au moins 2 ans. La remise en route des systèmes intervient sous 48 heures, avec maintien de la continuité de l’alarme ; les personnes bloquées doivent être dégagées dans l’heure suivant l’appel. Le système dispose d’une alimentation secourue de 3 heures minimum et transmet les défaillances, y compris celles de la ligne téléphonique.

Pour les ascenseurs hydrauliques, sont également compris le remplacement du fluide, des joints, du cylindre, du piston, du réservoir et des canalisations, ainsi que la mise en place éventuelle d’un chauffage et de bacs de rétention ou de récupération d’huile.

Délais et astreinte

• Dépannage : tous les jours de l’année, 24 h/24, dans un délai de 4 heures.
• Désincarcération : 1 heure maximum, 24 h/24 et 365 jours par an.
• Dépannage ou réparation sans changement de pièce : 6 heures maximum après l’appel.
• Remplacement d’une pièce standard : 24 heures maximum ; le titulaire doit maintenir un stock de rechange.
• Autres réparations : signalement de l’immobilisation et transmission d’un devis détaillé dans les 48 heures.

Une permanence téléphonique de jour comme de nuit, dimanches et jours fériés compris, doit permettre de déclencher immédiatement un dépannage et la mise en sécurité de l’installation si nécessaire.

Documents, suivi et contrôles

Le titulaire établit un état des lieux contradictoire, une notice d’entretien et un plan d’entretien comprenant notamment le calendrier annuel, remis dans les 6 semaines suivant la notification. Chaque intervention est inscrite au carnet d’entretien et fait l’objet d’un bon d’intervention ; le carnet mentionne les dates, horaires, techniciens, opérations, incidents, réparations, garanties et durées de neutralisation.

Le titulaire remet un rapport annuel sous 6 semaines après la fin de l’année d’activité, sur support papier et support électronique. Il présente notamment le vieillissement et la fiabilité des composants, les statistiques de pannes, les anomalies, le taux d’indisponibilité par appareil, les non-conformités, l’évolution des besoins et les solutions proposées. Il fournit également l’indicateur H.III trimestriellement et l’indicateur H.IV annuellement.

Une étude de sécurité est réalisée pour chaque installation en 2 exemplaires, dont une copie est conservée en machinerie. Le titulaire assiste techniquement les opérations d’un bureau de contrôle agréé et conduit les appareils lors des essais. Après modification, les plans et schémas sont mis à jour.

Le personnel doit être formé, qualifié et habilité pour les équipements concernés, identifiable par badge ou tenue et muni d’une pièce d’identité professionnelle. Les locaux techniques ne peuvent servir au stockage ; les accès doivent être fermés et verrouillés et les ventilations rester dégagées.

Les déchets, pièces usagées, résidus et emballages sont triés et évacués vers des centres agréés de classe 1, 2 ou 3 selon leur nature. Après chaque intervention, les installations et leurs abords sont nettoyés et les dégradations imputables à la manutention ou aux travaux sont réparées.

En cas de danger, l’appareil est immédiatement arrêté, son accès interdit, un affichage durable est posé et le service technique est avisé. Les observations de l’organisme de contrôle relevant du marché sont levées sous 10 jours ouvrés. En fin de contrat, les installations sont restituées propres, fonctionnelles, sûres et libres de tout verrouillage électronique, avec remise de la documentation et établissement d’un procès-verbal contradictoire 8 jours avant le terme.