Maintenance des portes et portails automatiques

Le titulaire assure la maintenance préventive et curative, les dépannages et l’accompagnement des organismes de contrôle. Le parc peut évoluer : des équipements peuvent être ajoutés ou retirés par avenant. Les travaux de modernisation, de mise en conformité, l’installation de nouveaux équipements et le remplacement complet d’une installation sont hors du périmètre courant ; ils peuvent faire l’objet d’un devis, sans exclusivité pour le titulaire.

Maintenance préventive

Deux visites semestrielles sont réalisées chaque année sur chaque installation, avec un intervalle maximal de 200 jours. Le titulaire transmet en début d’année civile un planning des visites. L’entretien comprend la vérification, le nettoyage et les réglages mécaniques, le contrôle des circuits électriques et électroniques, des commandes, des organes de sécurité et des principaux paramètres. Il comprend aussi la réparation ou le remplacement des pièces usées par le fonctionnement normal.

Les petites fournitures comprennent les consommables de valeur inférieure à 50 € HT, notamment galets, chariots, courroies, joints et brosses d’étanchéité, rails de guidage, câbles de manœuvre de secours, signalétique et élastiques CO48. Le BPU préventif couvre un parc décrit par équipement pour les deux membres du groupement.

Dépannages et maintenance curative

Le service de réception des appels est accessible 24 h/24 et 7 j/7, sans renvoi vers un répondeur. Le délai maximal d’intervention est de 4 heures à compter de l’appel, sauf accord exprès des membres du groupement pour une situation non urgente. Une intervention de dépannage ne remplace pas une visite d’entretien.

Si la réparation ne peut être réalisée le jour même, l’installation est immédiatement mise en sécurité ; lorsqu’une commande de pièces est nécessaire, la remise en fonctionnement opérationnel intervient dans un délai maximal de 45 jours calendaires. Si l’installation reste à l’arrêt après intervention, le titulaire informe sans délai l’acheteur du motif, des mesures conservatoires et de la date prévisionnelle de remise en service, et affiche l’indisponibilité aux usagers.

Pour les travaux spécifiques, le devis est transmis dans les 8 jours suivant l’intervention ; les prestations curatives ne commencent qu’après accord et émission d’un bon de commande, sauf mesures strictement nécessaires à la mise en sécurité. Pour une pièce hors BPU, le devis est accompagné d’un justificatif de son prix d’achat. Une réparation rendue nécessaire par un défaut de maintenance préventive est à la charge du titulaire.

Le BPU curatif distingue notamment des câbles de diamètres 3 mm sur 10 m et 4 mm sur 12 m, des ressorts de diamètres 51, 95 et 152 mm (fils de 5, 7 et 9 mm, prix au mètre linéaire), des barres palpeuses de 4 m, des guides verticaux de moins ou de plus de 4 m et des barres de sécurité horizontales de moins ou de plus de 3 m. Il prévoit aussi une motorisation complète sur porte existante d’environ 12 m², des signalisations lumineuses à LED et un rideau complet au m². Le prix des pièces du BPU inclut fourniture et remplacement, déplacements, main-d’œuvre, dépose et évacuation, réglages, paramétrages, essais, remise en service et moyens d’accès ou de levage nécessaires.

Contrôles, suivi et livrables

Le titulaire accompagne l’organisme de contrôle lors des visites périodiques : accès aux équipements, manœuvres et réponses aux questions. Les compléments techniques demandés sont transmis sous 8 jours calendaires ; les réserves sont levées dans les 30 jours calendaires suivant la réception du rapport, avec établissement d’un procès-verbal. Les opérations de maintenance sont réalisées ultérieurement, sauf mise en sécurité immédiate.

Chaque intervention donne lieu à la mise à jour du carnet d’entretien de l’installation. S’il manque, le titulaire met à disposition un carnet papier sur le site. Le rapport d’intervention indique notamment l’équipement, les heures d’arrivée et de fin, le motif, les opérations, les pièces remplacées, les essais, l’état de fonctionnement et les observations ; il est transmis en PDF sous 48 heures. Un rapport annuel PDF, transmis au plus tard le 31 janvier, comprend l’inventaire actualisé, le bilan des pannes et interventions, les durées d’indisponibilité, les visites d’entretien, les dégradations et des propositions d’amélioration.

Une étiquette visible et résistante est apposée sur chaque équipement, avec son numéro et le téléphone d’astreinte ; elle est remplacée si elle devient illisible ou détériorée. Une plateforme en ligne permet à l’acheteur de consulter l’ensemble du parc et aux référents de consulter les données de leur site : planning, historique, rapports, carnet, pannes, indisponibilités et réserves. L’acheteur gère les droits d’accès ou, à défaut, les créations, modifications et suppressions de comptes sont effectuées sous deux jours ouvrés. Les interventions programmées font l’objet d’un rendez-vous avec le référent au moins dix jours ouvrables à l’avance, hors dépannage ou urgence.