Entretien des portes, portails et bornes avec garantie totale

L’accord-cadre couvre la maintenance, l’entretien régulier, les dépannages et le remplacement des pièces ou équipements nécessaires au maintien en sécurité et en conformité des installations. Les prestations P2 et P3 sont limitées aux éléments d’automatisation et aux installations électriques connexes. Toute télécommande est exclue, à l’exception du récepteur, qui doit rester compatible avec le système existant.

Les équipements concernés comprennent les barrières, bornes escamotables, portails, portes de garage collectives et individuelles, rideaux métalliques, portes palières, portes de hall, portes piétonnes et portillons motorisés, ainsi que les plateaux élévateurs.

Entretien réglementaire P2

L’entretien comporte plusieurs visites annuelles, avec au minimum une visite semestrielle, sauf pour les portes de garage individuelles qui font l’objet d’une visite annuelle. Les fréquences du BPU sont les suivantes :

• 4 visites par an : portes de garage collectives, barrières, portails et bornes escamotables ;
• 2 visites par an : portes palières, portes de hall, portes piétonnes ou portillons et rideaux métalliques ;
• 1 visite par an : portes de garage individuelles.

Les volumes indicatifs du DQE P2 sont de 79 portes de garage collectives, 59 individuelles, 19 portes palières, 35 portes de hall, 30 barrières, 15 portails, 3 rideaux métalliques, 2 bornes escamotables et 1 plateau élévateur pour les logements de plus de 2 ans ; pour les structures, copropriétés et bâtiments de moins de 2 ans, ils sont de 10 portes de garage collectives, 12 individuelles, 14 portillons, 7 barrières et 2 portails.

Les opérations comprennent notamment la vérification des sécurités, des organes mécaniques et électriques, des raccordements, des moteurs, fins de course, cellules, dispositifs de déblocage, éléments de traction ou d’équilibrage, éclairages, signalisation, circuits électriques et temps de réponse. Elles incluent également le nettoyage, dépoussiérage, graissage, lubrification, réglage, appoint d’huile, essais de fonctionnement et remplacement des dispositifs de sécurité absents ou défaillants.

Pour les rideaux métalliques, sont notamment contrôlés les rails, lames, coulisses, plaques d’enroulement, ressorts, agrafes, points de rouille et fins de course. Pour les portes et portails, les contrôles portent aussi sur l’équerrage, les crémaillères, pignons, motoréducteurs, câbles, courroies, parachutes, ressorts, contrepoids, barres palpeuses, limiteurs de couple, détecteurs et marquages au sol.

Chaque équipement fait l’objet d’un rapport PDF individualisé indiquant la date, l’adresse, la référence d’équipement, une photographie horodatée, les contrôles réalisés, les anomalies et les mesures à prendre avec un degré d’urgence de 1 à 5. Un registre de maintenance, des fiches de dépannage hebdomadaires et un état trimestriel des pannes au format Excel sont également tenus et transmis.

Dépannage et garantie totale P3

Les dépannages ponctuels comprennent l’analyse de la réclamation, la recherche de panne, la réparation, la remise en service et, si nécessaire, le remplacement de toute pièce ou de l’installation entière. Les matériels irréparables ou obsolètes sont remplacés par des matériels neufs identiques ou à fonction équivalente, sans plus-value prévue au titre du marché.

La garantie totale P3 couvre notamment les portes de garage collectives, portes piétonnes ou portillons, barrières, portails, rideaux métalliques, bornes escamotables et plateaux élévateurs. Elle inclut le remplacement de toutes les pièces, de l’installation entière si nécessaire, ainsi que la réfection de la peinture des marquages au sol. Les clauses d’obsolescence et de vétusté sont exclues ; les orages et surtensions ne peuvent donner lieu à un devis de remplacement de composants électroniques. Les dégradations violentes ou sinistres constatés et déclarés comme vandalisme sont traités séparément.

Pour les interventions P3 hors urgence, une proposition chiffrée fondée sur le taux horaire et le coefficient applicable aux pièces détachées est soumise pour validation. Un bilan annuel compare les interventions réalisées à la prestation P3 et le reliquat est reporté sur l’année suivante.

Organisation, sécurité et suivi

Une permanence téléphonique est assurée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Le délai maximal d’intervention est de 2 heures pour les pannes affectant la sécurité ou empêchant l’accès ou la sortie des parkings, garages ou halls, et de 4 heures pour les mauvais fonctionnements sans incidence sur la sécurité. La remise en fonctionnement normal intervient au plus tard sous 24 heures, sauf dépassement justifié par écrit. Toute immobilisation doit être signalée aux usagers par affichage.

Dans les 30 jours suivant la notification, un calendrier mensuel d’intervention est présenté. Les interventions sont réalisées après affichage 8 jours à l’avance, de 8 h à 17 h 30 du lundi au samedi, hors jours fériés. Le titulaire assure la signalisation, la sécurité du chantier, le nettoyage avant et après intervention, la protection des biens et des locataires et la mise à disposition d’une main-d’œuvre qualifiée.

Le titulaire signale les anomalies, non-conformités, risques pour les personnes et les biens et travaux d’amélioration nécessaires. Il accompagne l’intégration des nouveaux équipements et remet dans les 8 jours suivant la visite un compte rendu précisant les montants P2 et P3 d’intégration, les mises en conformité attendues et les améliorations nécessaires ou suggérées. En fin de marché, les équipements sont laissés en bon état d’entretien et de fonctionnement et un état des lieux contradictoire est établi.