Maintenance des matériels de laboratoire MIRION TECHNOLOGIES CANBERRA

Le marché couvre la maintenance des matériels MIRION TECHNOLOGIES CANBERRA et des équipements associés nécessaires au fonctionnement des chaînes d’analyses. Le titulaire est soumis à une obligation de résultat et doit garantir la disponibilité des équipements.

Maintenance préventive

Une visite préventive annuelle est réalisée pour chaque appareil, selon la notice du constructeur et un calendrier établi avec les unités bénéficiaires. Le plan de maintenance et le calendrier prévisionnel sont fournis au format PDF au plus tard 30 jours après la notification, puis mis à jour annuellement. La date d’intervention doit intervenir moins d’un an après la visite précédente.

Les opérations comprennent notamment :

• attestation de prévention avec le correspondant sécurité de l’unité bénéficiaire ;
• contrôle général de l’état technique, ajustage, vérification et réglages ;
• remplacement des consommables et pièces d’usure prévus au contrat fournisseur ;
• nettoyage interne et lubrification selon les spécifications du fournisseur ;
• mise à jour des logiciels nécessaires au fonctionnement ;
• pose d’une étiquette attestant la conformité de l’appareil et la date de visite.

Un rapport d’intervention individuel est remis pour chaque matériel dans les 10 jours suivant la date apposée sur l’étiquette. Il détaille les opérations réalisées, les pièces et consommables remplacés, les mises à jour logicielles et les tests de bon fonctionnement.

Maintenance corrective et assistance

La maintenance corrective intervient à la demande en cas de défaillance ou de panne. Elle comprend l’assistance téléphonique, le déplacement sur site, la main-d’œuvre, les pièces, le diagnostic, la réparation et le remplacement des composants défaillants. Une assistance technique est disponible par ligne non surtaxée et messagerie, du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00, hors jours fériés ; une réponse est apportée dans un délai maximal de 24 heures.

Après ouverture d’un fait technique, le titulaire assure soit la remise en service sans réparation, soit un diagnostic complet. Le délai maximal d’intervention pour reprendre l’activité ou terminer le diagnostic est de 4 jours ouvrés. Pour une réparation, l’intervention doit également intervenir dans les 4 jours ouvrés, sauf accord écrit de l’unité bénéficiaire. Le délai global de remise en service dépend ensuite de la réparation et, le cas échéant, de l’approvisionnement d’une pièce hors stock.

Le compte rendu d’expertise et le compte rendu de réparation sont transmis dans les 10 jours suivant la fin du bon de commande. Ils précisent les causes de panne, les opérations correctives, les pièces remplacées, les délais de réparation ou d’approvisionnement, les essais de bon fonctionnement et la déclaration de conformité. Le compte rendu de réparation est associé physiquement à l’équipement.

Parc concerné

La liste initiale comprend notamment :

• Cherbourg : un passeur alpha/bêta LB5500 et un système de comptage LB4200 ;
• Brest : deux passeurs LB5500 et deux systèmes de comptage LB4200 ;
• ESNLE Brest : une cellule anthropogammamétrique composée de deux chaînes spectrométriques au germanium, avec détecteurs BE 5030, analyseurs DSA 1000, Cryo Pulse CP5-plus et contrôleurs CP5-Co-plus ;
• Île Longue : un passeur LB5500, un système LB4200 à 13 enceintes et un contrôleur mains-pieds Sirius 5PAB avec sonde Irius5-FSKPBG ;
• Toulon : deux passeurs LB5500, deux systèmes LB4200 et un détecteur germanium BE 3830 ;
• deux systèmes anthropogammamètres Fastcan, à l’ESNA Toulon et sur le porte-avions Charles de Gaulle.

La liste n’est pas exhaustive : le périmètre s’étend aux acquisitions futures de matériels de même marque ainsi qu’aux équipements associés nécessaires aux chaînes d’analyses.

Management, garantie et contrôles

Le titulaire fournit et met en œuvre un Plan de Management et d’Assurance de la Qualité dans les 30 jours suivant la notification. Ce plan décrit l’organisation de l’assistance téléphonique, des maintenances préventive et corrective, du service après-vente et de la garantie. Les réunions de suivi donnent lieu à un compte rendu transmis dans les 10 jours.

Les pièces remplacées bénéficient d’une garantie légale contre les vices cachés d’au moins 2 ans. La garantie commerciale proposée doit être d’au moins 1 an et couvrir les conditions définies dans l’offre. Les prestations font l’objet de vérifications quantitatives et qualitatives et peuvent être rejetées partiellement ou totalement si elles ne sont pas conformes.

Les interventions sont réalisées sur les sites indiqués dans les bons de commande. Lorsque le matériel est pris en charge dans les ateliers du titulaire, les unités bénéficiaires assurent son conditionnement et son emballage avant transport. Le titulaire organise les contrôles d’accès, prend contact avec le représentant bénéficiaire 8 jours avant l’intervention et participe aux visites préalables ainsi qu’à l’élaboration du plan de prévention.