Fourniture et maintenance d'infrastructures réseau et sécurité

Fourniture de matériels actifs et équipements de sécurité

Fourniture de commutateurs, routeurs, pare-feu, contrôleurs réseau, équipements d'accès sécurisé, équipements de répartition/optimisation du trafic, solutions de connectivité et mobilité.
Matériels neufs ou reconditionnés acceptés sous conditions ; maintien de références dans un catalogue actualisé semestriellement ; substitutions possibles en cas d'obsolescence avec approbation.
Livrables techniques attendus : notices, guides d'exploitation/administration, notes de version, prérequis et consignes de sécurité.
Inventaire à fournir à chaque livraison ; portail de gestion de parc accessible via Internet avec sécurité élevée (2FA, TLS, journalisation, hébergement UE).

Fourniture de logiciels, licences et abonnements

Fourniture des firmwares, systèmes embarqués et logiciels d'exploitation, outils d'administration et de supervision, licences et droits d'usage.
Gestion des mises à jour (correctifs, évolutions mineures), gestion de l'obsolescence logicielle, accès aux portails éditeurs, support logiciel, sauvegarde et réversibilité des éléments logiciels.
Maîtrise des dépendances logicielles et exigence d'interopérabilité et autonomie d'exploitation (éviter dépendances externes non maîtrisées).

Maintenance et support

Offre de niveaux et types de maintenance : J+1 H24-7J, J+1 ouvré, J+15 calendaires, maintenance programmée, assistance téléphonique, contrats de maintenance pour équipements et logiciels.
Garanties de GTI (garantie de temps d'intervention) et GTR (garantie de rétablissement) selon gravité et type d'intervention ; corrections, remplacements, mises à jour, suivi des versions et traçabilité des opérations.
Obligations de transparence, journalisation des interventions et reporting des opérations de maintenance.

Prestations associées et services d'ingénierie

Études techniques, intégration, déploiement, transferts de compétences, documentation d'ingénierie, plans de migration, formation, veille technologique, réversibilité et restitution des éléments techniques.
Livrables documentaires et techniques à fournir sur demande ; valorisation des prestations associées réalisée à l'offre.

Exigences transverses

Interopérabilité sur standards ouverts, attestation de compatibilité multi-éditeurs et exigence de SBOM (traçabilité composants logiciels).
Maintien en condition opérationnelle et sécurité : MCO/MCS, veille vulnérabilités, gestion des correctifs et fin de vie des composants.
Réversibilité : plan de réversibilité, restitution des données et éléments techniques dans des formats exploitables, durée maximale de réversibilité 3 mois.
SLA et KPI précis (délais de livraison, disponibilité, taux de résolution) avec mécanismes de revue et pénalités.
Garantie matérielle exigée : 36 mois.

Exclusions

L'installation physique et l'intégration en production ne font pas partie de la fourniture de matériels (à traiter séparément dans les prestations d'intégration si requises).

Tous les détails du marché

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