Maintenance et évolution d'applications et plateformes

Environnements d'exécution

• Activités sur environnements DEV, REC et PRO avec gestion des cycles de recette et mises en production.

Horaires et modalités d'intervention

• Plages de service définies pour le support et la TMA (fenêtres de jours ouvrés); interventions hors-plage possibles selon tarification dédiée.

Sécurité, conformité et données

• Respect strict d'une charte de sécurité par intervenant, exigences de traçabilité et notification d'incident, conformité RGPD et règles d'accessibilité RGAA.

Exploitation et outils

• Utilisation des outils opérationnels fournis (outil relation bénéficiaires, coffre-fort documentaire, base de connaissance / wiki) et interdiction d'outils non conformes.

Gouvernance et livrables

• Instances de pilotage et de suivi, reporting des indicateurs contractuels, enquêtes de satisfaction, documentation technique/fonctionnelle, plan et procédures de réversibilité.

Profils demandés

• Direction de projet, chefs de projet, experts techniques/architectes, ingénieurs d'études, formateurs et expert sécurité SI avec niveaux d'expérience précisés.

Coordination

• Coordination et interface obligatoires avec autres intervenants (hébergement, autres TMA/TME), notamment pendant la phase probatoire.

Réversibilité

• Phase de réversibilité planifiée avec livraison de documents, transfert de connaissances et procédures d'acceptation.