Maintenance et fourniture de copieurs multifonctions

Maintenance corrective et préventive

• Contrat « flotte » couvrant les matériels listés ; prestations comparables au lot EPSON (interventions, pièces, consommables usuels, visites préventives, carnet numérique).
• Visites de contrôle obligatoires une fois par an pour établissements scolaires (juillet/août/septembre).
• Délai d'intervention technique : 8 heures ouvrées ; délai de maintenance corrective : 8 heures ouvrées.
• Mise à disposition d'un appareil de prêt équivalent sous 24 heures ouvrées si panne bloquante dépassant le délai.

Fournitures et consommables

• Fourniture sans coût des pièces et consommables usuels (toner, tambour, unité de fusion, agrafes, bac récupérateur, etc.).
• Papier exclu.

Organisation, outils et suivi

• Carnet d'entretien numérique, extranet pour suivi des incidents et relevés automatiques de compteurs.
• Facturation au coût‑page HT sur consommation réelle ; scans non facturés ; possibilité d'indiquer frais trimestriels de gestion dans le BPU.

Mouvements / déménagements

• 5 mouvements inclus sur la durée totale du marché ; demandes honorées sous 20 jours ouvrés ; au‑delà facturation selon bordereau de prix unitaires.

Contraintes de performance et pénalités

• Livraison des consommables assurant maintien en condition opérationnelle ; pénalités en cas de défaut ; exigences de compétence et qualité constantes pendant l'exécution.