Maintenance et fourniture de copieurs multifonctions

Maintenance corrective et préventive

• Contrat type « flotte » couvrant les matériels listés.
• Interventions correctives : réglages, réparations mécaniques et électriques, interventions liées à la connexion informatique.
• Visites de contrôle préventives selon préconisations constructeur ; fréquence à déterminer avec la DSIN.
• Délai d'intervention technique : 8 heures ouvrées à compter de la déclaration d'incident ; délai de maintenance corrective : 8 heures ouvrées après prise en charge.
• Mise à disposition d'un matériel de remplacement équivalent sous 24 heures ouvrées si panne bloquante dépassant le délai de maintenance corrective.

Fournitures et consommables

• Fourniture sans coût supplémentaire de déplacements, main d'œuvre, pièces de rechange et consommables usuels (toners noir et couleur, tambour, unité de fusion, agrafes, bac récupérateur toner usagé, etc.).
• Le papier est explicitement exclu.
• Reprise des consommables usagés : description exigée du devenir (recyclage, réemploi, destruction) et échanges logistiques.

Organisation, outils et suivi

• Mise en place d'un carnet d'entretien numérique par appareil (historique interventions, pièces remplacées, dates/heures).
• Outil extranet pour saisie/suivi des incidents, suivi des interventions et relevés automatiques de compteurs.
• Relevés compteurs automatiques effectués par le titulaire ; facturation au coût‑page basée sur compteurs Noir/Couleur (scans non facturés).

Mouvements / déménagements

• 3 mouvements inclus sur la durée totale du marché ; demandes honorées sous 20 jours ouvrés ; au‑delà facturation selon bordereau de prix unitaires.

Contraintes de performance et pénalités

• Livraison des consommables en temps garantissant maintien en condition opérationnelle ; ruptures soumises à pénalités sauf stock tampon validé.
• Pénalités financières en cas de non‑respect des délais contractuels.