Maintenance des ascenseurs, monte-charges et plateformes PMR

Prestations principales

• Maintenance préventive forfaitaire : mise en place et réalisation d'un plan d'entretien annuel détaillé, interventions périodiques de propreté, lubrification, contrôles et vérifications de sécurité selon fréquences minimales définies.
• Maintenance corrective : interventions à prix unitaires, établissement de devis pour pièces, prise en charge des réparations et remplacements avec traçabilité des pièces et coûts.

Délais d'intervention et modalités d'urgence

• Intervention d'urgence en cas de personne bloquée : prise en charge dans l'heure suivant la notification.
• Intervention prioritaire sans personne bloquée : intervention sous 4 heures suivant notification.
• Délai cible pour réparation nécessitant pièces : fourniture/pose de pièces sous 3 jours ouvrés lorsque possible.
• Programmation des alarmes et étude de sécurité pour chaque appareil à réaliser sous délais contractuels (exigence de programmation et d'étude initiale).

Pièces, traçabilité et déchets

• Liste de pièces couvertes par le contrat et procédures de remplacement avec traçabilité des pièces et des coûts.
• Gestion et traçabilité des déchets issus des interventions, y compris déchets dangereux, avec justificatifs à fournir.

Reporting, documents et outils

• Mise à jour systématique du carnet d'entretien et transmission des rapports d'intervention.
• Remise d'un rapport annuel d'activité.
• Utilisation obligatoire d'une GMAO pour la gestion des demandes, le suivi des interventions, la traçabilité des commandes et des visites.

Contraintes et exclusions

• Respect des procédures de sécurité pour chaque appareil et affichage des pannes sur site.
• Certaines prestations et travaux spécifiques sont exclus du périmètre contractuel (liste d'exclusions définie).