Maintenance des ascenseurs et appareils élévateurs

Le lot couvre, à titre indicatif, 230 sites du Nord. Il porte sur la maintenance préventive et corrective des ascenseurs, monte-charges, élévateurs pour personnes à mobilité réduite (EPMR) et plateformes élévatrices (PFE), ainsi que sur les prestations associées et la fourniture de pièces détachées. Le parc peut évoluer par ajout ou retrait de bénéficiaires, de sites ou d’équipements.

Prise en charge et organisation

Le titulaire entrant réalise un état des lieux contradictoire des appareils, au plus tard 45 jours calendaires après l’émission du bon de commande initial de maintenance préventive. Il recense notamment la typologie et la localisation des installations, leur état, les défaillances, les pièces vétustes ou susceptibles d’être non réparables et les pièces éventuellement disponibles sur site. Il identifie les appareils sensibles, critiques, vétustes ou atypiques et explique la gestion des risques d’immobilisation et d’approvisionnement.

Le plan d’entretien et l’étude de sécurité sont également remis dans les 45 jours calendaires. Le plan d’entretien précise les vérifications selon le site, la technologie, l’usage, les prescriptions du constructeur et le type d’appareil. Un plan de prévention est établi par établissement; le calendrier d’exécution est remis dans le délai prévu au marché. Le titulaire constitue ou complète les dossiers techniques, notices et carnets d’entretien selon les besoins. Les interventions sont organisées par numéro unique et peuvent être déclenchées par télésurveillance ou appel; le résultat est communiqué à leur issue.

Maintenance et interventions

Pour les ascenseurs et monte-charges accessibles, la maintenance minimale comprend des visites au plus espacées de six semaines, avec essais des équipements, contrôle du fonctionnement et de la sécurité, des serrures, de la phonie, de la téléalarme et des câbles, ainsi que les réglages, nettoyages et graissages nécessaires. Les opérations semestrielles comprennent notamment les vérifications des câbles et chaînes de traction, du régulateur ou limiteur de vitesse et du sélecteur d’étages. Les opérations annuelles comprennent le contrôle du parachute avec attestation, l’examen de la cuvette et des amortisseurs, le nettoyage des locaux et agencements techniques et un contrôle détaillé par un contremaître spécialisé. Les produits de lubrification et de nettoyage sont compris.

Les monte-charges font l’objet de visites mensuelles, suivant la maintenance normale ou complète prévue pour l’appareil; les monte-charges accessibles ou accompagnés sont traités comme des ascenseurs. Les EPMR et PFE font l’objet de visites semestrielles. Pour les monte-charges, les pièces couvertes varient selon le niveau de maintenance: en maintenance normale, notamment commandes et éléments de porte, dispositifs de sécurité de seuil, cellule photo-électrique, pièces palières, balais moteur et fusibles; en maintenance complète s’ajoutent notamment les câbles, poulies, parachutes, éléments de moteur, treuil, frein et commande, ainsi que des composants hydrauliques.

Le dépannage standard est prévu sous 4 heures. Le CCTP indique, d’une part, une intervention en cas de panne tous les jours de l’année entre 8 h et 20 h au titre des clauses minimales et, d’autre part, dans sa clause générale, des interventions correctives pendant les jours et heures de présence des agents. La désincarcération est incluse sous 1 heure, 24 h/24. Des prestations associées peuvent prévoir une astreinte panne sous 2 heures, 24 h/24, ou une astreinte de désincarcération sous 30 minutes, 24 h/24. La remise en service est prévue sous 24 heures pour les réparations avec remplacement de pièces visées par le CCTP; pour les réparations non visées, elle est prévue sous 5 jours ouvrés. Un devis détaillé est transmis sous 5 jours ouvrés lorsqu’une commande de pièces est nécessaire. Le petit vandalisme comprend notamment boutons, afficheurs, portes, sérigraphies et mains courantes.

La maintenance minimale des ascenseurs inclut notamment les boutons de commande et d’appel, contacts, paumelles, ferme-portes, coulisseaux, galets, interface d’appel de secours, dispositif de réouverture de porte, serrures, câbles de porte, balais moteur, fusibles, certains éléments de gaine, ampoules et éclairage de secours. Une maintenance à clauses étendues peut aussi être souscrite: elle couvre, outre la maintenance minimale, un ensemble élargi de composants de gaine, machinerie, frein, armoire de commande, équipements hydrauliques, cabine, contrepoids et paliers. Le remplacement d’huile n’est pas compris et doit faire l’objet d’une analyse pour une éventuelle intervention hors contrat.

Contrôles, traçabilité et prestations associées

Le titulaire accompagne les contrôles réglementaires, met en place les accès nécessaires et fournit les attestations demandées, notamment pour les essais de parachute et le contrôle des câbles. Il doit lever les réserves dans les 90 jours calendaires suivant le rapport de contrôle et transmettre une attestation de levée. Les contrôles comprennent notamment le contrôle technique quinquennal des ascenseurs, les vérifications périodiques annuelles applicables et les contrôles propres aux ERP et IGH.

Le carnet d’entretien est mis à jour à chaque visite et dépannage, avec les dates, heures, noms des techniciens, opérations, observations, incidents et réparations; les codes internes et abréviations y sont interdits. Le titulaire utilise la GMAO du bénéficiaire lorsqu’elle existe et met à disposition un portail sécurisé de suivi des demandes, interventions et délais, avec historique, comptes rendus, quitus et fonctions d’extraction. Il remet un rapport d’activité annuel et un inventaire à jour des appareils, de leur état, de leur obsolescence, des pannes, disponibilités, devis, réserves et interventions.

La continuité des systèmes de téléalarme et/ou télésurveillance existants est assurée. Leur installation ou remplacement peut être commandé; tout système de téléalarme installé doit utiliser un protocole ouvert. Le service associé comprend notamment une connexion permanente, des tests quotidiens de liaison, la liaison vocale, l’identification de l’appel et son horodatage. L’installation commandée est réalisée dans un délai maximal de 90 jours calendaires. Les équipements nécessitant un contrôle réglementaire font l’objet de l’accompagnement obligatoire prévu au marché.