Maintenance des ascenseurs, monte-charges et élévateurs PMR

Le marché porte sur 22 équipements : 18 pour Grand Chambéry et 4 pour Chambéry Grand Lac Économie. Il comprend les ascenseurs, monte-charges et élévateurs PMR. L’inventaire couvre des appareils de 2 à 5 niveaux, de 400 à 2 415 kg (5 à 32 personnes) et de 0,15 à 1 m/s, avec notamment des entraînements électriques, hydrauliques ou à vis, câbles, courroies ou vérins.

Le titulaire assure une maintenance globale forfaitaire préventive et curative, conforme à la réglementation en vigueur, aux normes et aux prescriptions des constructeurs. Le forfait comprend déplacements, main-d’œuvre, consommables, pièces, réparations et remplacements, essais, réglages, paramétrages et remises en service. Il inclut également les réparations de dégradations causées par des tiers, y compris vandalisme ou cause accidentelle. Sont exclus les dommages dus notamment à un incendie, une catastrophe naturelle, une inondation ou la foudre, les travaux de modernisation ou d’amélioration demandés et le remplacement complet d’une installation.

À chaque visite préventive, le titulaire réalise les contrôles, essais, réglages, nettoyages, lubrifications et opérations nécessaires, en adaptant leur contenu à l’ancienneté, l’état, la fréquence d’utilisation et les conditions d’exploitation de l’appareil. En curatif, le diagnostic, la réparation ou le remplacement des composants et les adaptations liées à l’obsolescence sont inclus. Les pièces sont d’origine constructeur ou de qualité équivalente; si une pièce d’origine n’est plus disponible, une solution compatible ou équivalente doit maintenir la sécurité, les performances et les fonctionnalités. Le titulaire propose une correction définitive en cas de pannes répétées non résolues.

Téléalarme et interventions

• Reprise des téléalarmes et abonnements associés dans les 30 jours calendaires suivant la notification, avec continuité de service pendant la transition. Les dispositifs GSM, leurs raccordements et abonnements sont compris au forfait; tout matériel incompatible est adapté ou remplacé aux frais du titulaire. Les équipements ne doivent pas être verrouillés technologiquement et doivent rester compatibles avec un futur titulaire.
• État récapitulatif par installation des numéros d’équipement et de téléphone, du type de communication (GSM, IP, RTC ou équivalent) et, le cas échéant, du numéro de carte SIM. Étiquetage des portes palières à chaque niveau desservi et de l’intérieur des cabines dans les 15 jours calendaires, avec numéro d’équipement et téléphone d’astreinte; remplacement des étiquettes illisibles ou détériorées.
• Service d’appel et d’astreinte accessible 24 h/24 et 7 j/7, sans sous-traitance ni renvoi vers un répondeur. Déblocage d’une personne en cabine tous les jours de l’année, avec intervention sur site en une heure maximum après l’appel; autres dépannages dans les quatre heures suivant la demande.
• Remplacement d’un composant nécessaire à la remise en service dans les trois jours ouvrés du diagnostic, sauf impossibilité technique exceptionnelle justifiée. Si l’installation reste à l’arrêt, information sans délai du pouvoir adjudicateur, affichage visible de l’indisponibilité et indication des mesures conservatoires et de la date prévisionnelle de remise en service.

Le titulaire établit, dans le mois suivant la notification, un état des lieux contradictoire des installations et consigne les anomalies, usures anormales ou non-conformités constatées. Il accompagne l’organisme extérieur lors des contrôles périodiques; il répond aux demandes du contrôleur au plus tard sous huit jours calendaires et lève les réserves sous 30 jours calendaires après réception du rapport de contrôle. Aucune maintenance préventive ou curative n’est effectuée pendant ces contrôles.

Traçabilité et suivi

Après chaque intervention, le carnet d’entretien est mis à jour sans délai en version papier et en PDF. Un rapport détaillé (installation, horaires, motif, opérations, pièces remplacées, essais, état au départ et observations) est transmis en PDF au pouvoir adjudicateur et au référent sous 48 heures. Un rapport annuel PDF, transmis au plus tard le 31 janvier de l’année suivante, couvre notamment l’inventaire, la sécurité, les pannes, dépannages, interventions, durées d’indisponibilité, dégradations, anomalies récurrentes et propositions d’amélioration; le titulaire participe à la réunion annuelle de bilan.

Une plateforme en ligne, accessible pendant le marché sans limitation du nombre d’utilisateurs, est mise à disposition dans les deux mois suivant la notification. Elle permet le suivi des équipements, plannings, interventions, rapports, carnets d’entretien, pannes, indisponibilités et réserves; les référents disposent d’un accès limité aux installations de leur site. Les créations, modifications ou suppressions de comptes sont réalisées sous deux jours ouvrés au plus si le pouvoir adjudicateur ne peut les gérer de façon autonome. Les données sont conservées pendant le marché et remises gratuitement à son échéance ou en cas de résiliation dans un format exploitable, avec les historiques, rapports et documents des installations. En fin de marché, le titulaire laisse les équipements en bon état de fonctionnement, de sécurité et à jour d’entretien, et apporte son assistance à la reprise.