Maintenance des ascenseurs et escalators

Maintenance corrective et urgences

• Interventions correctives réalisées en régie selon modalités tarifaires ; pièces détachées facturées séparément.
• Gestion des interventions urgentes 24/7 avec délais d’intervention maximaux définis (délai réduit en heures ouvrables, délai étendu hors heures ouvrables).
• Travaux non urgents planifiés sur devis préalable accepté et réalisés à date concertée.

Fournitures et consommables

• Fourniture des lubrifiants et consommables d’usage courant incluse dans la prestation forfaitaire ; pièces spécifiques sous facturation séparée.

Organisation, moyens et traçabilité

• Mobilisation de personnel qualifié avec qualifications et organigramme définis.
• Moyens matériels affectés listés et mobilisés pour l’exécution.
• Traçabilité via fiches/rapports d’intervention avec validation par le donneur d’ordre et transmission numérique sous délai maximal (ex. 10 jours ouvrables).

Sécurité, sûreté et environnement

• Respect des prescriptions spécifiques de sûreté/sécurité et des mesures environnementales applicables au domaine d'exploitation : plan de prévention, règles de circulation et de manutention des produits, procédures de gestion des déchets et substances dangereuses.

Gestion contractuelle

• Supervision et coordination par interlocuteurs désignés ; réunions annuelles de suivi.
• Toute sous-traitance soumise à accord écrit préalable.
• Pénalités et modalités en cas de retard d’exécution prévues contractuellement.