Entretien et maintenance des ascenseurs

Maintenance corrective et dépannage

• Diagnostic et remise en état après défaillance, avec priorisation des interventions d'urgence pour limiter arrêts et nuisances.
• Procédures de dépannage accéléré et consignation des actions réalisées.
• Escalade technique : mise à disposition d'un technicien spécialisé si la panne persiste après intervention prolongée des techniciens de premier niveau.

Outils, gestion et documentation

• Exploitation d'une GMAO pour planifier, tracer et historiser interventions et stocks.
• Gestion de la téléalarme et traitement des alertes en temps réel.
• Tenue, mise à jour et fourniture de la documentation technique, cahier de maintenance, fiches d'interruption et comptes rendus d'intervention.
• Réalisation d'audits et accompagnement pour contrôles réglementaires périodiques.

Organisation, moyens et obligations

• Mise à disposition et gestion de stocks de pièces de rechange, outillage, consommables et moyens de communication.
• Personnel qualifié : représentants, techniciens d'intervention, dispositifs de sécurité, formations, visites médicales et tenue adaptée ; prise en compte des risques spécifiques (ex. amiante).
• Reporting régulier : comptes rendus d'incidents, rapports techniques mensuels et annuels, et réunions d'exploitation.
• Gestion des arrêts prolongés d'appareils selon procédures définies.

Environnement et social

• Application de la charte HQE « chantier propre et à faibles nuisances » : gestion et traçabilité des déchets, réduction des nuisances sonores et olfactives, protection des sols et des eaux.
• Mesures d'insertion sociale et accompagnement des publics en difficulté avec suivi et sanctions en cas de non-respect.

Limites et modalités complémentaires

• Remplacement des pièces et travaux hors forfait selon seuils établis ; prestations annexes possibles à préciser contractuellement.
• Respect des modalités de planning et coordination avec le site pour interventions planifiées.