Maintenance des ascenseurs et équipements de levage

Le marché couvre les ascenseurs, monte-charges et plateformes des établissements municipaux. Le parc comprend des appareils de marques et technologies variées, à traction par câble ou hydrauliques, dont des équipements PMR/EPMR. L’inventaire prévoit également des installations futures : Maison Françoise-Héritier, mise en service prévue fin 2026-début 2027 (année de garantie 2027), et Maison des solidarités et gymnase Rousseau, prévues fin 2027-début 2028 (année de garantie 2028). Le parc peut évoluer par ajout ou retrait d’installations.

Entretien préventif

Le forfait comprend la surveillance, les réglages et contrôles réglementaires, les essais de sécurité, le nettoyage et la lubrification requis, ainsi que les vérifications des portes, moyens d’alerte et de communication, commandes, éléments de traction et suspension et éclairages. Pour les ascenseurs, l’intervalle entre deux visites ne dépasse pas six semaines. Sont aussi compris, dans le cadre de l’entretien courant et de l’usure normale, certains dépannages sans remplacement de pièce hors forfait, les petites pièces prévues, les fusibles, lampes, éléments de signalisation et fournitures de nettoyage et lubrification.

Le titulaire établit ou actualise le plan d’entretien et la documentation, tient un carnet par installation après chaque visite et intervention, participe à l’état initial contradictoire et signale les anomalies. Il remet le plan, l’organisation, les coordonnées des responsables et les procédures de suivi dans les 30 jours suivant la notification. Une réunion de suivi a lieu au minimum une fois par an ; un rapport annuel d’activité est remis au plus tard le 31 janvier suivant la période concernée.

Dépannage et maintenance corrective

Le titulaire assure le diagnostic, la recherche de panne, la mise en sécurité, le dépannage, les réglages, les essais et, lorsque cela est techniquement possible, la remise en service. Les interventions hors forfait sont commandées au BPU dans les conditions prévues au marché. Modernisations, mises en conformité hors entretien normal, dommages dus au vandalisme, à un accident, à un sinistre ou à un événement extérieur, et modifications demandées par le maître d’ouvrage sont notamment susceptibles d’en relever. Toute qualification de prestation hors forfait doit être justifiée techniquement ; une panne ne peut être attribuée sans éléments justificatifs au vandalisme, à une mauvaise utilisation ou à un événement extérieur.

Les délais maximaux d’intervention corrective sont de 2 heures pour un mauvais fonctionnement sans enjeu immédiat de sécurité entre 8 h et 22 h, et avant 10 h le matin pour ce type de demande entre 22 h et 8 h. Ils sont de 45 minutes en cas de risque pour la sécurité ou d’usager bloqué en cabine. Les dépannages sont assurés tous les jours de l’année ; désincarcération et situations mettant en cause la sécurité sont couvertes 24 h/24 et 7 j/7. Le titulaire vise une remise en service sous 24 heures lorsque cela est techniquement possible et que les pièces nécessaires sont disponibles. Chaque intervention donne lieu à un compte rendu transmis dans les 48 heures.

Téléalarme, pièces et suivi

Le titulaire met en place et entretient une téléalarme bidirectionnelle entre l’usager bloqué, le technicien et la centrale de réception. Le déploiement est prévu dans les deux mois suivant le début du marché ; la réception des alarmes fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. Le système identifie l’installation, permet le traitement simultané de plusieurs alarmes et maintient la communication jusqu’à la prise en charge de l’usager. Les données d’événements sont conservées au moins 24 mois lorsque cette conservation est prévue au marché. En cas de défaillance, le titulaire intervient au plus tard dans les 48 heures pour rétablir le système lorsque cela est techniquement possible et met en place un secours adapté si nécessaire.

Le titulaire maintient un stock adapté au parc et aux délais requis ; les pièces comprises au forfait sont fournies et remplacées sans supplément. En cas d’obsolescence, il recherche une solution de fonctionnalité, sécurité et compatibilité au moins équivalentes et informe le maître d’ouvrage des substitutions significatives.

Le BPU détaille les équipements de paliers et cabines, portes, gaines, cuvettes, locaux machines, traction, commandes, sécurité, hydraulique et téléalarme, ainsi que main-d’œuvre et déplacements. Il comprend notamment des configurations de cabines de 630 et 1 000 kg et des portes de largeur de passage de 0,70 ou 0,80 m ; les sols référencés incluent notamment inox, tôle striée antidérapante de 2 mm, caoutchouc, bois, résine et pierre, marbre ou carrelage.