Fourniture et location de photocopieurs multifonctions et imprimantes

Configuration et intégration réseau

• Configuration des fonctions d’impression et de numérisation (scan-to-mail, scan-to-folder) et des paramètres d’impression.
• Gestion des profils utilisateurs : mise en place de codes ou badges, quotas et règles d’usage.
• Intégration sur deux environnements réseau distincts (un environnement avec annuaire AD et un environnement sans AD) et gestion des accès en conséquence.

Services opérationnels et maintenance

• Contrat de location-maintenance avec redevance à la copie : maintenance préventive et curative, interventions et délais définis, fourniture de pièces détachées selon exclusion listée.
• Gestion des consommables : approvisionnement inclus selon modalités contractuelles, relevés de compteurs et reporting des consommations.
• Support et SAV : gestion des incidents, interlocuteur dédié, procédures d’escalade et obligations de disponibilité décrites.

Suivi, documentation et recettes

• Fourniture de documentation technique, fiches de paramétrage et rapports de déploiement.
• Vérifications, tests d’acceptation et procédures de recette à la mise en service.
• Procédure de reprise en fin de contrat pour les équipements et restitution des comptes/rapports.