Installation, location et maintenance de photocopieurs multifonctions

Mise en œuvre opérationnelle

• Réunion de coordination préalable avec le service informatique du site.
• Formation initiale des utilisateurs lors de la mise en service et formations complémentaires avancées pour administrateurs.
• Remise des éléments de formation et supports en français.

Maintenance et services associés

• Contrat de location incluant maintenance preventive et corrective, remplacement des pièces, main d'œuvre, déplacements.
• Fourniture des consommables hors papier (toner, attaches) ; gestion et recyclage des consommables usagés.
• Prêt d'un matériel équivalent si immobilisation > 4 jours ouvrés.
• Délai d'intervention sur site ≤ 8 heures ouvrables après notification ; intervention complète sous 12 heures ouvrables ; obligation de résultat et compte rendu après chaque intervention.
• Évolution technique : possibilité de modifications matérielles ou logicielles sans augmentation de prix, fourniture et disponibilité des pièces de rechange.

Sécurité et données

• Exigences de sécurité des supports et données : chiffrement recommandé AES-256 ou équivalent, mises à jour de firmware, télémaintenance sous consentement explicite, authentification réseau (IEEE 802.1X si nécessaire).
• Respect des règles de non-conservation des données numérisées et procédures de remise/destruction des données en fin de contrat.

Autres obligations

• Assurance, enlèvement et reprise du matériel en fin de période, entretien et vérifications périodiques, prestation de support téléphonique et sur site.