Hébergement hôtelier des invités du Havre

L’accord-cadre porte sur des nuitées pour les invités de la Ville, dans des établissements classés trois étoiles ou équivalents de la zone 1. Pour les périodes de forte demande, notamment les festivals estivaux, l’établissement doit pouvoir traiter de 20 à 30 réservations par nuitée, en semaine et/ou le week-end. Si demandé, les membres d’un même groupe doivent pouvoir être logés dans un même établissement.

Les chambres simples, doubles, twins (deux lits simples) et/ou familiales sont proposées selon les besoins transmis. Chaque chambre comprend au minimum un lit, une baignoire ou une douche, des WC et leurs consommables (linge de toilette, papier hygiénique, produits d’hygiène, poubelle), une télévision, le Wifi, une régulation thermique, une isolation phonique extérieure et entre les chambres, ainsi qu’une protection contre la lumière par volets, stores ou rideaux. Les chambres familiales sont prévues pour 1 à 3 personnes minimum.

L’établissement doit veiller à la propreté et à l’entretien technique des chambres et parties communes. Il favorise l’attribution des chambres les plus tranquilles, à l’écart des nuisances de la rue et des activités logistiques de l’hôtel, tout en préservant si possible une vue attrayante. Un parking à proximité, idéalement sécurisé compte tenu des matériels transportés par les artistes, est attendu.

Le petit-déjeuner est proposé, de préférence en buffet à volonté : boissons chaudes et jus de fruits, viennoiseries, pain, beurre, confiture, céréales, œufs, jambon et fromage. Une solution alternative doit être disponible en cas d’allergie ou de régime spécifique. Le déjeuner et le dîner sont appréciés.

Les réservations sont définies avec la Ville avant l’émission du bon de commande, par écrit ou par courriel, en précisant dates, nombre de personnes, types de chambres et services annexes. En urgence, une réservation peut intervenir jusqu’au jour même, sous réserve de disponibilité. L’accueil doit être possible pour les arrivées après 23 heures; un accueil physique 24 h/24, 7 j/7 est souhaitable. La chambre est mise à disposition à partir de 15 h et libérée au plus tard à 11 h le jour du départ. Des conditions particulières de remise ou de restitution peuvent être demandées, sans supplément.