Fourniture et gestion de titres restaurant dématérialisés

Forme et émission des titres

• Émission mensuelle de titres de restauration dématérialisés, accessibles via application mobile et/ou carte physique nominative.
• Carte à puce nominative avec code à 4 chiffres, option paiement sans contact, paiement au centime près, respect automatique du plafond légal journalier avec adaptation en cas d'évolution réglementaire.
• Remplacement ou réédition gratuit(s) en cas de perte, vol ou défaillance, sans frais pour le bénéficiaire ni pour l'employeur.

Gestion, approvisionnement et livraison

• Livraison sécurisée des cartes et des codes vers l'adresse unique désignée par l'employeur.
• Approvisionnement mensuel des titres via fichier CSV/Excel fourni par l'employeur.
• Espace de gestion dédié pour l'employeur : création et mise à jour des bénéficiaires, commandes et suivi des cartes, modification des paramètres, consultation de l'historique, reporting et traçabilité des opérations.

Application mobile et expérience bénéficiaire

• Application mobile fournissant géolocalisation des commerçants affiliés, suivi des consommations, visualisation des chargements, blocage temporaire/déblocage de la carte, et option de dons à des associations.

Sécurité et conformité

• Mesures techniques de sécurité pour les échanges et le stockage des données : authentification, gestion des habilitations, sécurisation des échanges, hébergement sécurisé, traçabilité et gestion des incidents.
• Conformité au cadre applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD) et exigences organisationnelles associées.

Continuité de service et contraintes opérationnelles

• Garantie de continuité de service sans blocage des comptes bénéficiaires en cas de retard de paiement.
• Compatibilité et intégration fonctionnelle avec systèmes RH existants (interopérabilité avec formats d'import/export et systèmes mentionnés dans les exigences fonctionnelles).

Reporting et information

• Reporting automatique et indicateurs de suivi.
• Information des bénéficiaires et des services RH, bilan annuel des prestations et veille juridique/communication des évolutions et offres.