Gestion et exploitation des services de transport scolaire
Pilotage, contrôle et coordination du transport scolaire
Le titulaire assure la gestion transversale des quatre lots d’exploitation pour le compte du Département-Région. Il contrôle la bonne exécution des prestations, les factures, les horaires, les itinéraires, les équipements, les consignes de sécurité et les données transmises par les exploitants.
La prestation comprend notamment :
- Suivi des véhicules, des équipements, des contrôles réglementaires, des réparations, des kilomètres réalisés ou non réalisés et de l’utilisation annexe du parc.
- Élaboration, contrôle et adaptation du plan de transport et des graphicages selon les effectifs, les horaires des établissements, les travaux, les examens et les évolutions de l’offre.
- Gestion des inscriptions, édition et distribution des cartes de transport, contrôle des titres et gestion de la régie de recettes, avec reversement intégral des recettes au Département-Région en décembre de chaque année.
- Gestion des réclamations des transporteurs et des usagers, avec avis étayé et projet de réponse.
Sécurité, médiation et qualité
Le Gestionnaire coordonne les médiateurs et contrôleurs mis à disposition par le Département-Région. Les contrôles peuvent être réalisés à bord, sur les itinéraires, aux arrêts ou sur pièces. Les missions couvrent la prévention, la gestion des incidents et incivilités, la vérification des cartes, la régulation des flux et l’appui aux exploitants.
La démarche qualité comprend quatre axes : ponctualité et régularité, accueil et information, état et accessibilité du matériel, sécurisation et sécurité. Elle repose notamment sur 120 observations annuelles par critère, des tableaux de bord trimestriels et des bilans mensuels et annuels. Le Gestionnaire organise aussi un exercice annuel d’évacuation dans chaque établissement desservi.
Information, données et relations institutionnelles
Le titulaire gère le site www.halo.yt, les fiches horaires, la liste des arrêts, les informations de perturbation, les tarifs et les modalités d’inscription. Il édite et distribue un guide d’information, organise l’affichage aux arrêts et à bord, collecte auprès des exploitants les modifications de service dans les 24 heures et informe les familles, établissements, Rectorat et exploitants.
Il organise au minimum des réunions trimestrielles avec le Département-Région, les établissements scolaires et le Rectorat, gère les hubs de Kahani et de Chirongui, puis remet les bilans et rapports prévus au marché. Le lot inclut la gestion des données personnelles en qualité de sous-traitant RGPD, la tenue des registres ou analyses d’impact, la notification des violations et la restitution des données.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Marchés similaires
Autres appels d'offres proches encore ouverts.
Transport scolaire public de voyageurs
Syndicat Mixte des Transports du Petit Cul de Sac Marin
Exploitation du réseau routier interurbain et scolaire
Région Hauts-de-France
Exploitation du réseau de transport interurbain et scolaire
Région Hauts-de-France
Posez vos questions sur le marché
Notre IA a lu l'intégralité du DCE et répond à toutes vos questions sur ce marché.