Gestion des aires d'accueil et terrains de grands passages

Gestion administrative et financière

• Tenue des dossiers usagers, états des lieux entrant/sortant et gestion des affectations.
• Perception et régie des redevances et des avances, encaissements via système de télégestion, tenue des tableaux de recettes et justificatifs des aides perçues.
• Tenue et transmission régulière des bilans financiers (suivi des impayés, écritures, régularisations liées aux aides spécifiques).

Gestion technique, maintenance et télégestion

• Exploitation et supervision des équipements (alimentation électrique, bornes fluides, système d'assainissement lorsque présent), télégestion des fluides et encaissements via plateforme dédiée.
• Planification et exécution des opérations d'entretien préventif et curatif, interventions d'urgence (capacité d'intervention rapide pour coupures, fuites, incidents avec délai de mobilisation court).
• Contrôles de conformité des installations, suivi des dégradations et déclenchement d'actions correctives.

Organisation opérationnelle et ressources humaines

• Déploiement d'équipes dédiées par site et planning annuel du personnel.
• Médiation, information et accompagnement social en lien avec partenaires locaux, planification des actions d'insertion et d'accompagnement.
• Modalités de reprise de personnel existant selon listes et conditions prévues.

Reporting et indicateurs

• Bilans mensuels et annuels, rapports d'incidents, tableaux de bord avec indicateurs clefs (taux d'occupation, nombre d'interventions, montant des recettes, impayés, dégradations).
• Réunions périodiques de suivi et élaboration de plans d'action.

Exigences contractuelles et niveau de service

• Obligation de résultat sur la gestion et la traçabilité des actes et recettes.
• Prestations forfaitaires révisables annuellement selon indice contractuel.
• Remise de livrables standards : planning-type, états des lieux, rapports d'intervention, bilans et DPGF par cotraitant.

Développement durable

• Mise en œuvre de mesures de réduction des consommations d'énergie, gestion des déchets et suivi environnemental avec indicateurs de performance.