Gestion des aires d’accueil des gens du voyage

Le titulaire assure l’accueil et la gestion quotidienne des aires permanentes, des terrains provisoires de grands passages et, dans l’attente de décisions sur leur devenir, des anciennes aires. Il mobilise les moyens humains et matériels nécessaires, organise la présence des équipes et rend compte de son activité à PMMCU.

Aires d’accueil permanentes

L’accueil des familles comprend les échanges téléphoniques et physiques, l’attribution des emplacements, les formalités d’arrivée et de départ, les états des lieux, la présentation du règlement intérieur et le suivi des séjours. Le titulaire contrôle notamment les pièces relatives aux familles et aux véhicules, les relevés de compteurs et la propreté des emplacements après les départs. La permanence est assurée du lundi au vendredi, avec une astreinte 24 h/24 et 7 j/7 en dehors des horaires d’accueil.

Les tâches administratives sont réalisées au moyen du système de télégestion des aires. Le titulaire fournit les outils informatiques adaptés, tient les actes de gestion et établit des rapports et tableaux de bord sur les opérations, l’occupation, les encaissements, les impayés, les incidents, les prolongations de séjour et l’entretien.

La gestion financière comprend la perception des dépôts de garantie et droits de séjour pour le compte de PMMCU, ainsi que la gestion des sommes dues au titre des consommations. Les encaissements, reversements et éventuelles retenues sur dépôts sont tracés et traités selon les règles de comptabilité publique. Le titulaire suit les impayés avec PMMCU et la Trésorerie, et contribue aux procédures de recouvrement.

Un intervenant social qualifié accompagne les familles dans leurs démarches et les oriente notamment vers les services de santé, d’insertion, de formation, d’accès aux droits et de scolarisation. Des actions de médiation avec les familles et les institutions sont également prévues.

Terrains provisoires de grands passages

La gestion porte sur deux ou trois terrains représentant au total 6 hectares, équipés notamment de citernes d’eau potable et de générateurs. Le titulaire prépare l’accueil des groupes, coordonne les arrivées et les départs, réalise les états des lieux, formalise les conventions d’occupation, suit les versements et contrôle l’utilisation des terrains et des équipements.

Pendant les séjours, il assure des visites de contrôle, la permanence téléphonique avec les partenaires, le traitement des arrivées supplémentaires, le nettoyage hebdomadaire et les interventions rapides en cas de difficulté technique ou de conflit. Il organise aussi les opérations nécessaires à la fermeture du site et transmet un bilan de séjour. La période d’ouverture prévue au CCTP s’étend du 1er mai au 30 septembre, sous réserve de l’arrêté préfectoral désignant les terrains.

Anciennes aires et entretien

Sur les anciennes aires, le titulaire vérifie les arrivées, départs et paiements, relance les familles concernées et transmet leur situation à PMMCU. Il réalise au minimum deux demi-journées de présence sur les sites et assure l’accompagnement social sur rendez-vous.

L’entretien courant comprend le nettoyage et la désinfection des sanitaires, le nettoyage des locaux d’accueil, le suivi des conteneurs, l’enlèvement des détritus et encombrants, le débroussaillage et l’entretien des espaces verts. Le titulaire effectue les petites réparations de plomberie, serrurerie, électricité, maçonnerie, menuiserie, peinture et équipements sanitaires ou électriques, ainsi que des interventions sur les réseaux d’évacuation. Le curage des eaux usées est prévu au moins une fois par an ; le bassin de rétention fait l’objet d’interventions deux fois par an. Les travaux d’investissement, grosses réparations, renouvellements et réfections de sol et de voirie restent à la charge de PMMCU.

Le titulaire met en place les dispositifs incendie à sa charge, veille à leur entretien et vérification et s’assure des habilitations requises de son personnel. Il accompagne également les actions écocitoyennes, notamment la sensibilisation au tri et la gestion des déchets.