Gestion d’une aire d’accueil des gens du voyage

Le titulaire assure la gestion continue de l’aire pour les passagers et les semi-sédentaires : accueil des familles, attribution et suivi des emplacements, application des règlements intérieurs, gestion administrative et comptable, entretien et maintenance courante, coordination et médiation. La présence physique minimale est de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec une organisation du personnel et une permanence téléphonique adaptées aux besoins.

Accueil et suivi des usagers

Le gestionnaire traite les arrivées et départs, vérifie les pièces requises, constitue et actualise les dossiers dans ISOTÈS, présente le règlement intérieur aux familles et recueille leur signature. Il réalise les états des lieux contradictoires, contrôle l’accès aux emplacements et aux fluides, encaisse les dépôts de garantie et veille au respect des durées de séjour et des règles de vie. Il suit les incidents et transmet sans délai à la collectivité les signalements graves, avec les éléments utiles.

L’équipement comprend 50 emplacements d’environ 100 m² chacun : 20 pour les passagers et 30 pour les semi-sédentaires. Les blocs sanitaires comportent notamment des douches, des WC et des équipements de chauffage ; deux douches sont accessibles aux personnes à mobilité réduite dans les blocs des semi-sédentaires. La collectivité met également à disposition un local avec bureaux et salles de réunion.

Gestion administrative et financière

Le titulaire suit les admissions, départs, compositions familiales, états des lieux, consommations, factures, encaissements, impayés et statistiques au moyen d’ISOTÈS. Il perçoit les droits d’occupation et les consommations d’eau et d’électricité, tient les justificatifs comptables, délivre les factures ou reçus et reverse mensuellement les recettes à l’Agglomération. Les relevés de compteurs sont hebdomadaires pour les passagers et mensuels pour les semi-sédentaires. Les états mensuels sont transmis au plus tard le 15 du mois suivant ; le bilan technique et financier annuel, arrêté au 31 décembre, est remis avant le 10 janvier.

Le titulaire prépare les COPIL trimestriels et leurs documents : ordre du jour 15 jours avant la réunion, compte rendu dans les 15 jours qui suivent. Les comptes rendus des autres réunions, échanges et points techniques sont également établis dans un délai maximal de 15 jours.

Entretien, fonctionnement et continuité

Le titulaire nettoie régulièrement les locaux d’accueil, les circulations, la voirie, les espaces verts, les zones de stationnement et les abords jusqu’à la rue des Agriculteurs. Il entretient les locaux techniques et sanitaires sans nettoyeur haute pression, gère les déchets et conteneurs, évacue les dépôts sauvages et sensibilise les usagers au tri et aux économies d’énergie. Il prend les mesures nécessaires en cas de nuisibles.

Il contrôle et assure l’entretien courant ainsi que les réparations relevant du marché : plomberie et fuites, serrures, prises, ampoules, thermostats, bornes et équipements sanitaires ou de sécurité. Il consigne ses interventions dans un carnet d’entretien, gère les stocks de radiateurs et de compteurs défalqueurs, contrôle le réseau après les pluies et signale les travaux relevant de la collectivité. Les travaux lourds et les renouvellements importants d’équipements restent à la charge de l’Agglomération. Le titulaire organise la continuité du service en cas d’absence et participe à l’organisation de la fermeture technique annuelle de l’aire des passagers.

Coordination, médiation et astreintes

Le titulaire régule les conflits, veille aux relations avec les riverains et oriente les familles vers les services sociaux, administratifs, scolaires et de santé. Il doit solliciter l’agrément nécessaire à la domiciliation et en transmettre un bilan trimestriel à l’Agglomération. Le personnel affecté justifie d’au moins deux ans d’expérience en gestion d’aire d’accueil et des formations requises, notamment en accueil, sécurité, gestion des conflits, hygiène et maintenance électrique.

Deux prestations supplémentaires éventuelles d’astreinte sont à chiffrer : l’une couvre les heures hors horaires d’ouverture jusqu’au début de la période de nuit, hors dimanches et jours fériés ; l’autre couvre la période de 22 h à 6 h ainsi que les dimanches et jours fériés. La permanence téléphonique traite les urgences et prévoit un déplacement sur site si nécessaire.