Formation managériale

Volet 2 — Compétences fondamentales du manager

Le titulaire conçoit et anime un dispositif dynamique, participatif et contextualisé portant notamment sur :

• l’organisation et l’efficacité personnelle : activité, priorités, temps, outils d’organisation et échéances institutionnelles ;
• le pilotage de l’activité : indicateurs, outils de suivi et d’aide à la décision, amélioration continue, certification HAS et rôle du manager ;
• les compétences fondamentales et la posture managériale, selon un format, une durée et un séquencement proposés et argumentés par le candidat ;
• la transposition des acquis dans les situations professionnelles hospitalières.

Chaque session du volet 2 inclut la préparation, l’animation et la clôture. Le titulaire assure également la production et l’actualisation des supports correspondants.

Volet 3 — Posture managériale et action en situation

Le volet 3 repose sur une démarche de formation-action fondée sur des situations professionnelles réelles, des mises en situation, des études de cas hospitalières, les échanges entre pairs et des travaux intersessions.

Les contenus couvrent notamment :

• la communication managériale : adaptation aux interlocuteurs, messages complexes ou sensibles, réunions, briefings, débriefings, courage managérial, décision, arbitrage et entretiens managériaux ;
• la gestion des situations relationnelles complexes : prévention et gestion des conflits, médiation, relations professionnelles constructives et régulation des tensions ;
• la conduite de projet et l’accompagnement du changement : mécanismes individuels et collectifs, outils de projet, adhésion des équipes, communication et posture de manager facilitateur.

Chaque session du volet 3 inclut la préparation, l’animation et les modalités d’accompagnement proposées dans l’offre. Les supports sont produits et actualisés par le titulaire.

Ingénierie pédagogique et animation

Les modalités doivent favoriser l’implication active, l’expérimentation, l’analyse réflexive, l’apprentissage entre pairs et le transfert en situation professionnelle. Elles peuvent être présentielles, distancielles ou hybrides. Les contenus, exemples et méthodes sont adaptés aux réalités du management hospitalier, à l’hétérogénéité des profils et aux contraintes de continuité d’activité du CHU.

Ressources et livrables

Le titulaire remet les supports utilisés dans un format diffusable et actualisable par le CHU. Il contribue à la « boîte à outils du manager », dans le cadre de la démarche CAP27, en produisant, actualisant et harmonisant notamment : fiches repères et méthodologiques, grilles d’entretien, trames d’animation, outils d’aide au pilotage, check-lists et outils d’accompagnement des équipes.

Les autres outils peuvent comprendre des travaux intersessions, outils d’auto-positionnement, supports de mise en pratique, ressources numériques et outils d’ancrage des apprentissages.

L’évaluation porte sur la satisfaction des participants, l’atteinte des objectifs pédagogiques, la qualité des modalités mises en œuvre et les pistes d’amélioration. À l’issue de chaque année d’exécution, un bilan synthétique présente notamment le nombre de sessions et de participants, les évaluations, les points forts, les difficultés et les propositions d’amélioration.

Déploiement, pilotage et continuité

Le titulaire propose l’organisation, le rythme, la durée des modules, le séquencement, l’articulation des volets et les modalités de lancement. Il désigne un chef de projet, participe aux réunions de pilotage et coordonne le dispositif avec la Direction des Ressources Humaines, le service Formation et le COPIL Management.

Il garantit la stabilité et la cohérence de l’équipe projet, la continuité des prestations en cas d’absence d’un intervenant avec un niveau de compétence équivalent, l’adaptation des contenus après validation du CHU et la confidentialité des informations connues pendant les formations. Les évolutions issues des évaluations, des besoins du CHU ou des changements réglementaires et organisationnels sont discutées avant mise en œuvre.

Les prestations sont exécutées sur bons de commande. Les dates de session sont établies en coordination entre l’établissement et le titulaire. Les prestations doivent correspondre au bon de commande ; une vérification qualitative peut intervenir dans les 15 jours suivant la prestation.