Prestations d’exploitation et de maintenance multitechniques

Le titulaire prend en charge l’exploitation et la maintenance des installations techniques incluses dans le périmètre du lot. La prestation associe surveillance, conduite, maintenance préventive et corrective, suivi réglementaire, gestion de la GMAO, reporting et accompagnement énergétique. La sécurité des personnes prime sur les autres exigences; le titulaire doit signaler les anomalies et assurer la traçabilité écrite des interventions.

Le périmètre répertorié comprend notamment MFTV (55 000 m², ERP de catégorie 1), Valin (7 300 m²), Quadrans (16 000 m²), Seine Ouest (8 800 m²), Le 31 à Lille (1 049 m²), Lomme (2 270 m²), Bois d’Arcy (4 106 m²), Chevrons (548 m²), Cergy (100 m²), Melun (115 m²), Bobigny (109 m²) et Versailles (82 m²).

Installations et interventions

• Maintenance multitechnique des équipements CVC, courants forts et faibles, plomberie, toiture et chéneaux, air comprimé, GTB, parafoudres, portes, portails et barrières; entretien du second œuvre et de la serrurerie.
• Traitement des déchets, curage en maintenance des réseaux EP/EV, petits travaux, entretien des châssis ouvrants et baies d’accessibilité, et accompagnement des bureaux de contrôle.
• La maintenance de base comprend main-d’œuvre, déplacements, outillage et moyens d’accès, y compris les nacelles pour les accès en hauteur de plus de 3 m. Les tâches préventives et conditionnelles jusqu’au niveau 4 sont prévues au forfait; les opérations de niveau 5 relèvent du hors-forfait selon décision du client.

Conduite, maintenance et contrôle
Les rondes doivent couvrir chaque installation au moins une fois par mois; un contrôle quotidien de la GTC porte notamment sur les alarmes, les productions chaud/froid et les compteurs d’eau. Les relevés des compteurs et sous-compteurs d’énergie et de fluides sont journaliers et mensuels. La maintenance préventive suit les gammes des équipements, les prescriptions constructeurs, la réglementation et l’état des installations; les opérations lourdes perturbant le fonctionnement sont planifiées en période creuse avec le client. Le titulaire assure aussi les dépannages et réparations, l’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, le stock de pièces et l’accompagnement des vérifications réglementaires.

Les analyses physico-chimiques des eaux sont mensuelles; les analyses bactériologiques des installations à risque reliées aux douches sont réalisées au minimum deux fois par an. En cas de dépassement de 1 000 UFC/l pour les légionelles, une analyse libératoire après traitement est due au forfait. L’inspection vidéo des réseaux d’évacuation est réalisée au premier trimestre de chaque année civile, avec remise des vidéos, rapports et analyses au plus tard le 30 avril et curages nécessaires. Le traitement des eaux, les essais des pompes anti-crue et le suivi réglementaire des installations concernées sont également prévus.

Prise en charge, GMAO et pilotage
La phase de prise en charge de trois mois comprend le déploiement de l’organisation et des outils, l’analyse et la mise à jour de l’inventaire, le paramétrage des gammes et du planning dans la GMAO du client, ainsi qu’un premier rapport sur les équipements clés à l’issue du premier mois. Le titulaire utilise l’outil client, notamment Atlas (PLANON) lorsqu’il est déployé, et fournit ses propres outils mobiles et moyens de communication. Il produit un procès-verbal contradictoire d’inventaire et d’état des équipements à l’issue de la prise en charge.

Le pilotage comprend les réunions techniques hebdomadaires, les rapports d’activité mensuels et annuels, le suivi des demandes et des réserves réglementaires, la veille normative, un plan annuel de progrès et la gestion de crise. Le suivi énergétique inclut les relevés, l’analyse mensuelle des consommations et des propositions d’actions. Le CPE comporte une obligation de résultat, une référence contradictoire normalisée notamment selon les DJU, un suivi mensuel et un bilan annuel. Trois mois au plus tard avant la fin du marché, le titulaire prépare la réversibilité: mise à jour des documents et inventaires, états contradictoires des installations et stocks, nettoyage des locaux techniques, sauvegardes et transmission des informations au futur exploitant.